Ich habe an einem Nachmittag eine Konkurrenzuhr für einen Kunden gebaut. Vor drei Jahren war das ein Vorschuss
Eine Leseliste, eine zusammenfassende E-Mail und eine wöchentliche Zusammenfassung – zusammengestellt aus Tools, für die ich bereits bezahle. Der interessante Teil bestand darin, zu entscheiden, was NICHT automatisiert werden sollte.
Ein Kunde fragte, wie schwierig es sei, vier Konkurrenten im Auge zu behalten: Preisseiten, Ankündigungen von Funktionen, Stellenangebote. Vor drei Jahren war das ein Forschungsbeauftragter oder ein abgelenkter Praktikant. Letzten Dienstag war es ein Nachmittag und Tools, die ich bereits hatte – einen Chatbot mit Browsing, ein Planungstool und eine E-Mail-Adresse, die niemand verpassen würde.
Der Aufbau war der einfache Teil. Jeden Morgen überprüft eine geplante Eingabeaufforderung die Änderungsprotokolle und Preisseiten der vier Wettbewerber, vergleicht sie mit denen von gestern und schreibt zwei Sätze, wenn sich etwas geändert hat. Alles landet um 8 Uhr morgens in einer Zusammenfassungs-E-Mail. Gesamtcode: Null. Gesamtkosten: Im Rahmen des Abonnements bezahle ich bereits. Die Reaktion des Kunden – „Das ist es?“ – war die richtige Reaktion.
Was es tatsächlich nützlich machte, war die Entscheidung, was nicht automatisiert werden sollte. Keine Stimmungsanalyse, keine KI-Bewertung der „Bedrohungsstufe“, keine automatische Veröffentlichung in Slack mit Warnungen. Das Beobachten von Konkurrenten scheitert am Lärm, nicht an der Stille. Eine stille E-Mail mit der Aufschrift „Um drei von vier hat sich nichts geändert; Konkurrent B hat seine Unternehmenspreise auf ein Dashboard verschoben, das täglich schreit.
Die Fehlermodi haben mir die Grenzen gezeigt. Ein Mitbewerber hat seine Website neu gestaltet und die Diff-Logik hat zwei Tage lang jede Seite als geändert gemeldet – eine Fehlalarmflut, die ich überstehen musste. Ein anderer veröffentlicht Preise nur im PDF-Format, was die tägliche Eingabeaufforderung schlecht verarbeitet. Automatisierung ist genau dort brüchig, wo das Web maschinenfeindlich ist, und auf Preisseiten verschwimmen Unternehmen absichtlich.
Die Meta-Lektion: Der Wert war nicht technisch. Es ging darum, einen Kunden zu fragen: „Was würden Sie eigentlich täglich mit diesen Informationen machen?“ und nur das aufzubauen. Die meisten Wettkampfwünsche sterben, weil die Antwort „Nichts, täglich“ lautet. Wöchentliche Zusammenfassung, zwei Sätze pro Teilnehmer, eine E-Mail. Alles andere ist ein Spielzeug, das vorgibt, Arbeit zu sein.