Warum jeder seinen KI-Therapie-Bot bis März beendet
Die Bots waren höflich, um 2 Uhr morgens verfügbar und nutzlos für das, was tatsächlich hilft. Der Hype ging der einen Sache voraus, die die Therapie erfordert.
Für ein paar Monate im letzten Jahr hatte jeder einen KI-Therapeuten in der Tasche. Es hörte zu, es wurde nie müde, es war billiger als ein Copay. Dann hörten die meisten Leute leise auf, und der Grund ist langweiliger, als der Hype es klingen ließ.
Die Bots waren gut im einfachen Teil: Ihre Gefühle zurückzuspiegeln, die Emotion zu benennen, einen Atemzug zu suggerieren. Das ist der Teil, mit dem die Therapie beginnt, nicht der Teil, der etwas ändert. Der schwierige Teil, das unbequeme Follow-up, die Person, die dich daran festhält, konnten sie nicht tun, und sie wussten gerade genug, um so zu tun, als könnten sie es.
Was die Menschen tatsächlich brauchten, war Reibung, und KI beseitigt Reibung durch Design. Ein guter Therapeut sagt dir, was du nicht hören willst und lässt dich dabei sitzen. Der Bot, der dafür optimiert ist, Sie glücklich zu machen und wiederzukommen, was das Gegenteil von nützlich ist, wenn das Ziel Veränderung ist.
Es gibt auch das leise Gruseln, mit etwas zu sprechen, das nicht schockiert, gelangweilt oder verletzt werden kann. Es fühlt sich sicher an, und Sicherheit ist genau der Grund, warum es keine Rolle mehr spielt. Du kannst alles sagen, also kostet es nichts, und wenn es nichts kostet, hörst du auf, es zu meinen.
Ich denke, die Bots haben ihren wahren Job gefunden, nämlich das Wartezimmer: die Panik um 2 Uhr morgens, die Lücke, bevor man eine Person sehen kann, die Praxis, Gefühle in Worte zu fassen. Als Ersatz für die Arbeit scheiterten sie. Als Brücke dazu hätten sie vielleicht einigen Leuten geholfen, den Termin endlich zu buchen.