J'ai construit une montre concurrente pour un client en un après-midi. Il y a trois ans, c'était un mandat
Une liste de lecture, un e-mail récapitulatif et un résumé hebdomadaire, assemblés à partir d'outils pour lesquels je paie déjà. La partie intéressante était de décider ce qu’il ne fallait PAS automatiser.
Un client a demandé à quel point il serait difficile de garder un œil sur quatre concurrents : les pages de tarification, les annonces de fonctionnalités, les postes de recrutement. Il y a trois ans, c'était un chercheur ou un stagiaire distrait. Mardi dernier, c'était un après-midi et j'avais déjà des outils : un chatbot avec navigation, un outil de planification et une adresse e-mail que personne ne manquerait.
La construction était la partie la plus facile. Chaque matin, une invite programmée vérifie les journaux de modifications et les pages de tarification des quatre concurrents, les compare à ceux d'hier et écrit deux phrases si quelque chose a changé. Tout arrive dans un seul e-mail de synthèse à 8 heures du matin. Code total : zéro. Coût total : dans le cadre de l'abonnement, je paie déjà. La réaction du client : « c'est tout ? – était la bonne réaction.
Ce qui l’a rendu réellement utile, c’est de décider ce qu’il ne fallait pas automatiser. Pas d'analyse des sentiments, pas de score IA du « niveau de menace », pas de publication automatique sur leur Slack avec des alertes. La surveillance des concurrents échoue à cause du bruit et non du silence. Un e-mail discret qui dit « rien n'a changé à trois heures sur quatre ; Le concurrent B a modifié ses tarifs d'entreprise, ce qui bat un tableau de bord qui crie quotidiennement.
Les modes de défaillance m'ont appris les limites. Un concurrent a repensé son site et la logique de comparaison a signalé que chaque page avait été modifiée pendant deux jours – un flot de fausses alarmes que j'ai dû surmonter. Un autre publie les prix uniquement au format PDF, ce que l'invite quotidienne gère mal. L’automatisation est fragile là où le Web est hostile aux machines, et les pages de tarification sont délibérément floues par les entreprises.
La méta-leçon : la valeur n’était pas technique. Il s'agissait de demander à un client « que feriez-vous réellement avec ces informations au quotidien » et de construire uniquement cela. La plupart des souhaits d'observation des concurrents disparaissent parce que la réponse est « rien, tous les jours ». Résumé hebdomadaire, deux phrases par concurrent, un email. Tout ce qui est plus est un jouet qui prétend être du travail.