J'ai donné ma boîte de réception à un agent IA pendant un mois. C'était génial jusqu'à ce que ce ne soit plus le cas.
L'autonomie est merveilleuse jusqu'à ce que l'agent décide que la mauvaise chose est urgente.
J'ai téléphoné à un agent pour trier mes e-mails et rédiger des réponses pour les ennuyeux 80 %. Pendant trois semaines, c'était le meilleur assistant que j'ai eu.
Ensuite, il a marqué une véritable plainte d'un client comme « newsletter » et a rédigé une réponse automatique joyeuse. Le client a failli se désagréger avant que je ne le remarque.
La leçon n’est pas que les agents sont mauvais. C'est que j'ai remis le jugement, pas seulement le travail, et le jugement est la partie que je ne peux pas encore sous-traiter.
Maintenant, il rédige et je décide. La vitesse est réelle ; la fiducie a un plafond.
Si vous êtes tenté de laisser quelqu'un gérer votre boîte de réception, gardez le bouton d'envoi de votre côté de la ligne.