Un mois, quatre outils de réunion IA, une conclusion inconfortable
J'ai dirigé quatre preneurs de notes de réunion en parallèle pendant un mois. Ils retranscrivent tous bien. Ce qu’ils font après la transcription, c’est là qu’ils s’effondrent.
Pendant un mois, chaque réunion à laquelle j'ai assisté a été enregistrée simultanément par quatre preneurs de notes IA différents. La transcription, je peux le dire, est un problème résolu : tous les quatre ont produit un texte précis, des étiquettes de locuteurs décentes et des résumés qui passeraient un simple survol. Les différences qui comptaient étaient ailleurs.
Le premier différenciateur était l’honnêteté face à l’incertitude. Un outil attribuait avec assurance une décision à une personne qui ne l’avait mentionné qu’en passant. Un autre a signalé le même moment comme étant peu clair. Les erreurs d’attribution constituent le mode d’échec dangereux dans cette catégorie, car un mauvais nom dans un résumé devient en une semaine une mauvaise responsabilité.
La seconde était ce qui arrivait aux éléments d’action. Chaque outil les a extraits ; deux les extrayaient avec empressement, inventant des tâches à partir de discussions qui avaient explicitement rejeté la tâche. Le meilleur outil demandé avant de s'engager : il répertoriait les actions candidates séparément de celles confirmées. Cette distinction entre ce qui a été dit et ce qui a été décidé constitue tout le jeu.
La conclusion inconfortable : j’ai arrêté de les lire attentivement au bout de la troisième semaine. Les transcriptions n’étaient pas lues, les résumés étaient parcourus et ma mémoire des réunions restait à peu près la même. Les outils ont résolu un problème que je faisais semblant d'avoir, à savoir « J'ai besoin d'un enregistrement », alors que mon véritable problème était « J'ai dû faire attention ».
J'ai gardé un outil, celui qui signale l'incertitude et pose des questions sur les actions. Mais le mois m’a appris à l’utiliser comme filet de sécurité, pas comme souvenir. Les personnes dont le jeu de suivi s'est amélioré grâce à ces outils sont celles qui ne les ont jamais lus ; ceux qui lisaient tout avaient un peu moins bonne capacité d'écoute. Choisissez délibérément votre mode de défaillance.