Fathom vs Otter : j'ai organisé chaque réunion dans les deux pendant un mois

Les preneurs de notes de réunion promettent tous la même chose, j'ai donc exécuté Fathom et Otter simultanément à chaque appel pendant un mois, aux appels commerciaux, au travail des clients et à la synchronisation hebdomadaire de l'équipe, pour trouver où ils diffèrent réellement. La vie des doubles robots est légèrement gênante et en vaut vraiment la peine une fois, car la séparation entre eux est plus nette que ne l'admettent les deux pages marketing.

La force de Fathom réside au moment où l'appel se termine. Ses résumés étaient les plus immédiatement utilisables de tout ce que j'ai testé, la fonction de surbrillance me permettait de marquer des moments en direct et le brouillon d'e-mail de suivi était suffisamment juste pour que je l'envoie après de légères modifications plus d'une fois. Le niveau gratuit est étonnamment généreux, ce qui est important pour les consultants solo. Sa faiblesse appartient à l’histoire : retrouver ce qu’un collègue a dit il y a six semaines n’est pas son rôle.

Otter est l'archive. Les transcriptions en direct étaient suffisamment précises pour être recherchées, son historique consultable sur des mois de réunions m'a évité deux fois lors de différends sur ce qui avait été convenu, et les intégrations ont poussé les notes dans les endroits que mon équipe consulte déjà. Les coûts : les résumés nécessitent plus d'édition que ceux de Fathom, le bot est plus intrusif dans les appels des clients et les meilleures fonctionnalités se trouvent derrière les niveaux supérieurs.

La précision de mes appels, qui incluent deux accents et le jargon de l'industrie lourde, s'est avérée proche : tous deux dans les années 90 sur un son clair, tous deux se dégradant sur la diaphonie, Fathom légèrement meilleure sur les noms, Otter légèrement meilleure sur les longs passages techniques. Le différenciateur n’a jamais été la transcription. Il s’agissait de savoir si j’avais besoin de la conclusion de la réunion, Fathom, ou du contenu de la réunion, Otter.

Verdict : les opérateurs solo et toute personne dont les réunions se terminent par des actions devraient commencer par Fathom, car le niveau gratuit à lui seul pourrait vous couvrir. Les équipes qui ont besoin d’une mémoire institutionnelle consultable sur une année d’appels devraient payer pour Otter. J'ai conservé les deux, Fathom pour le rythme face au client et Otter comme archive, mais si le budget l'impose, la plupart des gens seront plus satisfaits de celui qui met fin à leurs réunions plus rapidement.