Comment j'ai configuré les projets Claude pour que le travail des clients cesse de fuir le contexte
Un projet par client, un fichier de style, un fichier de faits et une règle stricte sur ce qui n'est jamais inclus. C'est la configuration qui a rendu l'assistance IA sûre pour le travail en agence.
Le moment où les assistants IA sont devenus utiles pour le travail des clients, c’est le moment où le contexte a cessé de vivre dans les invites. Ma configuration est volontairement ennuyeuse : un Projet Claude par client, deux documents permanents et une règle appliquée sans exception.
Le premier document est le guide de voix et de style, le ton, les phrases interdites, le niveau de lecture et les trois paragraphes passés que le client a adorés. Le deuxième document est le dossier de faits : les détails du produit, les prix, les dates et l'orthographe correcte du nom de chacun. Chaque hallucination embarrassante de l’IA que j’ai expédiée remontait au fait que le modèle inférait un fait qui aurait dû être écrit.
La règle stricte : les brouillons, les commentaires et tout ce qui est couvert par une NDA ne sont intégrés au projet que si le client a accepté par écrit le traitement de l'IA. Pour les deux clients qui ne l'ont pas fait, je gère un projet séparé avec de faux noms et sans pièces jointes, ce qui est moins pratique et exactement aussi sûr que l'exige le contrat.
La récompense apparaît au cours de la troisième semaine, lorsque vous demandez une révision et que le modèle sait déjà que le client déteste le mot solutions. Mon temps d'édition sur les livrables de routine a diminué d'environ un tiers, et le ton est cohérent parmi tous les membres de l'équipe qui écrivent ce jour-là.
Un raffinement qui vaut la peine d'être volé : conservez une note de corrections en cours dans le projet et ajoutez chaque correction que vous apportez à la main. Une fois par mois, insérez les corrections dans le fichier de style. Le projet apprend lentement votre client comme le ferait un bon gestionnaire de compte, et contrairement à un bon gestionnaire de compte, il ne se laisse jamais débaucher.