इस वर्ष एआई एजेंट वास्तविक हो गए। अधिकांश टीमें अभी भी उनका उपयोग नहीं कर सकतीं
एजेंट डेमो नकली होना बंद हो गया, जिससे एक अलग बाधा उजागर हुई: वर्कफ़्लो किसी ने नहीं लिखा और अनुमतियाँ कोई देना नहीं चाहता।
आख़िरकार एजेंटों ने विश्वसनीयता की रेखा पार कर ली। इस वर्ष की पीढ़ी वास्तविक बहु-चरणीय कार्य पूरा करती है, एक विक्रेता पर शोध करती है, तुलना का मसौदा तैयार करती है, सारांश दर्ज करती है, त्रुटि दर इतनी कम होती है कि उन कार्यों पर भरोसा किया जा सकता है जहां गलती महंगी होने के बजाय कष्टप्रद होती है। डेमो अब वास्तविक हैं, और ठीक तभी कठिन हिस्सा शुरू होता है।
बाधा क्षमता से अनुमति की ओर बढ़ गई। एक एजेंट जो आपके सिस्टम पर कार्य कर सकता है, उसे क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होती है, और जिस भी टीम को मैंने एजेंटों को तैनात करते हुए देखा है, वह एक ही बैठक में रुकती है: सेवा खाते का मालिक कौन है, जब वह गलत ईमेल भेजता है तो क्या होता है, हम कौन से लॉग का ऑडिट करते हैं। गवर्नेंस की तुलना में टेक्नोलॉजी जल्दी तैयार हो गई और गवर्नेंस अच्छे से डेमो नहीं कर पाती।
दूसरा अवरोधक अदृश्य और बड़ा है: अधिकांश व्यावसायिक प्रक्रियाएं नौकरी का शीर्षक धारण करने वाला जनजातीय ज्ञान हैं। एजेंटों को चरणों और अपवादों के साथ वर्कफ़्लो की आवश्यकता होती है, और अधिकांश कंपनियों को एजेंट रोलआउट के दौरान पता चलता है कि उनकी प्रक्रिया एक ऐसे व्यक्ति के दिमाग में रहती है जो सेवानिवृत्त होने की योजना बना रहा है। आप उस चीज़ को स्वचालित नहीं कर सकते जो कभी व्यक्त नहीं की गई थी, इसलिए एजेंट परियोजनाएं प्रच्छन्न रूप से दस्तावेज़ीकरण परियोजनाओं में बदलती रहती हैं।
एजेंटों के साथ सफल होने वाली टीमें एक पैटर्न साझा करती हैं: वे उबाऊ, सत्यापन योग्य, कम-अनुमति वाले कार्यों से शुरू करते हैं, टैगिंग करते हैं, संक्षेप करते हैं, किसी भी चीज़ का पहला मसौदा तैयार करते हैं, और जैसे-जैसे ऑडिट ट्रेल विश्वास अर्जित करता है, उसका विस्तार होता है। असफल होने वाली टीमों ने पहले दिन एक स्वायत्त सहयोगी को तैनात करने की कोशिश की और तिमाही की सफाई में बिताया।
तो हाँ, एजेंट वास्तविक हैं, और उन्होंने जो अंतर उजागर किया है वह प्रौद्योगिकी की प्रशंसा है। एंटरप्राइज एआई को अपनाने के अगले दो साल मॉडल रिलीज के बारे में कम और सॉफ्टवेयर में कम से कम ग्लैमरस काम के बारे में अधिक होंगे: चीजों को लिखना, जानबूझकर अनुमति देना, और ऑडिट ट्रेल का निर्माण करना जो एक मशीन को दिल का दौरा पड़ने के बिना आपकी ओर से कार्य करने देता है।