मैंने एक दोपहर में एक ग्राहक के लिए एक प्रतिस्पर्धी घड़ी बनाई। तीन साल पहले वह एक अनुचर था

एक ग्राहक ने पूछा कि चार प्रतिस्पर्धियों पर नज़र रखना कितना कठिन होगा: मूल्य निर्धारण पृष्ठ, फीचर घोषणाएँ, नियुक्ति पद। तीन साल पहले वह एक शोध अनुचर या विचलित प्रशिक्षु था। पिछले मंगलवार को एक दोपहर थी और मेरे पास पहले से ही उपकरण थे - ब्राउज़िंग के साथ एक चैटबॉट, एक शेड्यूलिंग टूल और एक ईमेल पता जिसे कोई भी नहीं भूलेगा।

निर्माण आसान हिस्सा था. हर सुबह, एक निर्धारित प्रॉम्प्ट चार प्रतिस्पर्धियों के चेंजलॉग और मूल्य निर्धारण पृष्ठों की जांच करता है, उन्हें कल से अलग करता है, और यदि कुछ भी बदला है तो दो वाक्य लिखता है। सब कुछ सुबह 8 बजे एक डाइजेस्ट ईमेल में आ जाता है। कुल कोड: शून्य. कुल लागत: सदस्यता के भीतर मैं पहले ही भुगतान कर चुका हूँ। ग्राहक की प्रतिक्रिया - 'बस इतना ही?' -सही प्रतिक्रिया थी.

जो चीज़ इसे वास्तव में उपयोगी बनाती थी वह यह तय करना था कि क्या स्वचालित नहीं करना है। कोई भावना विश्लेषण नहीं, कोई 'खतरे के स्तर' का एआई स्कोरिंग नहीं, अलर्ट के साथ उनके स्लैक पर कोई ऑटो-पोस्टिंग नहीं। प्रतिस्पर्धी को देखना शोर से विफल होता है, सन्नाटे से नहीं। एक शांत ईमेल जो कहती है 'चार में से तीन में कुछ भी नहीं बदला; प्रतियोगी बी ने अपने उद्यम मूल्य निर्धारण को उस डैशबोर्ड से आगे बढ़ाया जो प्रतिदिन चिल्लाता है।

विफलता के तरीकों ने मुझे सीमाएं सिखाईं। एक प्रतियोगी ने अपनी साइट को फिर से डिज़ाइन किया और भिन्न तर्क ने दो दिनों के लिए प्रत्येक पृष्ठ को बदला हुआ बताया - एक गलत अलार्म बाढ़ से मुझे छुटकारा पाना पड़ा। दूसरा केवल पीडीएफ में मूल्य निर्धारण प्रकाशित करता है, जिसे दैनिक संकेत बुरी तरह से संभालता है। स्वचालन बिल्कुल वहीं भंगुर है जहां वेब मशीनों के प्रति शत्रुतापूर्ण है, और मूल्य निर्धारण पृष्ठ वे हैं जहां कंपनियां जानबूझकर धुंधला करती हैं।

मेटा-पाठ: मान तकनीकी नहीं था। यह एक ग्राहक से पूछ रहा था कि 'आप प्रतिदिन इस जानकारी के साथ वास्तव में क्या करेंगे' और केवल उसी का निर्माण कर रहा था। अधिकांश प्रतियोगी-देखने की इच्छाएँ मर जाती हैं क्योंकि उत्तर है 'कुछ नहीं, प्रतिदिन।' साप्ताहिक डाइजेस्ट, प्रति प्रतियोगी दो वाक्य, एक ईमेल। और कुछ भी एक खिलौना है जो काम होने का दिखावा करता है।