गलत मालिक को जिम्मेदार ठहराने के बाद मैंने अपने एआई मीटिंग नोटटेकर को हटा दिया
सारांश साफ़ था और कार्रवाई आइटम ग़लत व्यक्ति की ओर इंगित करता था। किसी साझा थ्रेड में एक गलत असाइनमेंट ही काफी है।
मेरा नोट-टेकर निर्णयों को पकड़ने में बहुत अच्छा था और निर्णय लेने वालों को पकड़ने में बहुत ख़राब था। एक कॉल में जहां दो लोगों ने एक-दूसरे से बात की, उसने मुझे एक फॉलो-अप सौंपा जो वास्तव में ग्राहक के पास था। मैंने इसे केवल इसलिए पकड़ा क्योंकि ग्राहक ने उत्तर दिया 'यह आपका है, मेरा नहीं।'
यह प्रतिलेखन टूल की विफलता का तरीका है: वे शब्द सुनते हैं, जिम्मेदारी नहीं। डायराइज़ेशन अनुमान लगाता है, और जब यह किसी साझा कार्रवाई आइटम पर गलत अनुमान लगाता है, तो गलती उस सारांश में चली जाती है जिसे हर कोई पढ़ता है। एक गलत मालिक पूरे सिस्टम पर से भरोसा ख़त्म करने के लिए काफी है।
मैंने उपकरण नहीं छोड़ा, मैंने नियम बदल दिया। मैं अग्रेषित करने से पहले कार्रवाई आइटम पढ़ता हूं, मालिक को ठीक करता हूं, जो किसी ने नहीं कहा उसे हटा देता हूं। दस सेकंड जो ऑटो-सारांश मेरे लिए नहीं कर सकता क्योंकि यह नहीं जान सकता कि किसका क्या मतलब है।
नोट लेने वाला रहता है, लेकिन ड्राफ्ट के रूप में। इसके परिणाम को निर्णय मानना गलती थी; इसे पहली बार पास करना ही ठीक है, जिसके लिए मैं अभी भी जवाबदेह हूं। काम सौंपने वाले एआई को एक ऐसे इंसान की जरूरत होती है जो सहमत हो।