मैंने OpenAI के डॉट्स को एक सप्ताह के लिए अपना इनबॉक्स चलाने दिया। यह बात चूक गई।
स्वायत्त एजेंट ने मेरा इनबॉक्स साफ़ कर दिया। इसने उन ईमेलों को भी साफ़ कर दिया जिनकी मुझे वास्तव में आवश्यकता थी, और क्यों के बारे में कुछ नहीं पता चला।
मैंने ओपनएआई के हमेशा ऑन रहने वाले एजेंट डॉट्स को एक साधारण लक्ष्य के साथ अपने इनबॉक्स तक पहुंच प्रदान की: इसे शून्य पर रखें। तीन दिनों तक यह जादू था। समाचारपत्रिकाएँ छाँटी गईं, रसीदें दाखिल की गईं, स्पष्ट स्पैम चला गया। फिर इसने एक ग्राहक के प्रश्न को संग्रहीत कर लिया क्योंकि विषय पंक्ति एक समाचार पत्र की तरह लग रही थी, और मैंने केवल तभी ध्यान दिया जब फॉलो-अप आया।
स्वायत्त इनबॉक्स एजेंटों के साथ यही समस्या है। वे वॉल्यूम के मामले में बहुत अच्छे हैं और वजन के प्रति अंधे हैं। एक इंसान सरसरी निगाह से देखता है और जानता है कि अजीब शब्दों वाला ईमेल महत्वपूर्ण है। डॉट्स ने एक पैटर्न देखा और उस पर कार्य किया, और पैटर्न उस एक संदेश के लिए गलत था।
दूसरा मुद्दा ग़लत प्रकार की स्मृति का है। डॉट्स ने मेरे फ़ोल्डर्स और मेरे फ़िल्टर याद रखे। यह याद नहीं रहा कि मैं हमेशा सारा को व्यक्तिगत रूप से जवाब देता हूं, या कि एक विक्रेता से चालान जरूरी हैं। वे निर्णय कॉल हैं जो इनबॉक्स को खाली होने के बजाय शून्य उपयोगी बनाते हैं।
मैंने इसे रख लिया, लेकिन मैंने नियम को 'इसे साफ़ करें' से बदलकर 'उत्तर का मसौदा तैयार करें, मुझसे पूछें' कर दिया। जो स्वायत्तता बहुत अच्छी लगती थी वह वह हिस्सा है जिस पर मुझे सबसे कम भरोसा है। सबक: एक एजेंट जो 90% उबाऊ काम करता है वह एक उपहार है; एक एजेंट जो आपके बिना महत्वपूर्ण 10% का निर्णय लेता है, वह उत्पादकता बैज पहने हुए एक दायित्व है।