अभी छोटे व्यवसायों को एआई से वास्तव में क्या मिलता है
अरबों डॉलर के प्रचार को भूल जाइए। 5-व्यक्ति की दुकान में मदद करने वाला AI उबाऊ, विशिष्ट और पहले से ही मौजूद है।
टीमों की जगह लेने वाली AI के बारे में हर सप्ताह एक नई सुर्खी आती है। यदि आप एक छोटा व्यवसाय चलाते हैं, तो अधिकांश शोर अप्रासंगिक है। उपयोगी चीजें शांत और बहुत कम डरावनी होती हैं।
मैंने जो सबसे स्पष्ट जीत देखी है वह पुनर्लेखन है। मैं जानता हूं कि एक कैफे मालिक एक फेसबुक पोस्ट को इंस्टाग्राम, ईमेल और काउंटर के पास एक साइन के संस्करणों में बदलने के लिए एआई का उपयोग करता है। एक ही संदेश, चार आकार, दस मिनट। यह किसी को "प्रतिस्थापित" नहीं कर रहा है। यह उस कार्य को हटा रहा है जिससे वह नफरत करती थी।
ग्राहक प्रश्न एक और हैं. आम ईमेल, ऑर्डर की स्थिति, निर्देशों के लिए एक बुनियादी एआई उत्तर ड्राफ्ट, एक एकल ऑपरेटर को रोबोट की तरह आवाज किए बिना तेजी से उत्तर देने देता है, क्योंकि वह भेजने से पहले टोन को संपादित करता है।
जहां यह विफल हो जाता है वह ऐसी कोई भी चीज़ है जिसके लिए आपके निर्णय या आपके रिश्ते की आवश्यकता होती है। मूल्य निर्धारण निर्णय, एक नियमित व्यक्ति की शिकायत, एक पेचीदा आपूर्तिकर्ता ईमेल, ये सभी मानवीय बने रहते हैं। उपकरण ड्राफ्ट कर सकता है, आप तय करें।
किसी भी छोटी टीम को मेरी सलाह: एक बार-बार होने वाली झुंझलाहट को चुनें और उस पर एआई को इंगित करें। कोई रणनीति नहीं, कोई बदलाव नहीं. एक काम. यदि यह आपको सप्ताह में एक घंटा बचाता है, तो इसने प्रयोग के लिए भुगतान किया।
प्रचार चाहता है कि आप पीछे महसूस करें। आप नहीं हैं। उबाऊ उपयोग के मामले वही हैं जो टिके रहते हैं।