टीम एआई को अपनाना क्यों विफल रहता है (और आपका कैसे नहीं होगा)

मैं जिस भी कंपनी से बात करता हूं वहां पैटर्न दोहराता है: नेतृत्व हर किसी के लिए एआई उपकरण खरीदता है, एक किकऑफ़ ईमेल भेजा जाता है, दो सप्ताह के लिए उपयोग बढ़ता है, और दूसरे महीने तक सीटें खाली हो जाती हैं जबकि मुट्ठी भर उत्साही लोग पूरा निवेश ले जाते हैं। टीम एआई को अपनाना इतनी विश्वसनीय रूप से विफल रहता है कि विफलता का स्वयं एक आकार होता है, और एक दर्जन रोलआउट देखने के बाद, पांच पैटर्न लगभग सभी के लिए जिम्मेदार होते हैं। अच्छी खबर: प्रत्येक के पास एक उबाऊ, सस्ता उपाय है।

पैटर्न एक: गोद लेने का काम सौंपा गया था, दर्द से नहीं जोड़ा गया। शासनादेश कहता है कि सभी को एआई का उपयोग करना चाहिए, जो कोई कार्य नहीं है और किसी को प्रेरित नहीं करता है। रोलआउट जो काम करता था वह प्रति टीम एक असहनीय आवर्ती कार्य से शुरू हुआ, साप्ताहिक रिपोर्ट कोई भी लिखना नहीं चाहता है, समर्थन इनबॉक्स कोई भी ट्राइएज नहीं करना चाहता है, और टूल को इस तरह से बनाया गया है कि विशिष्ट दर्द हल हो जाए। एक दर्द के लिए लंगर, और उपयोग अनुपालन नहीं है; यह राहत है.

पैटर्न दो: कोई भी कैसे का मालिक नहीं है। कंपनियों ने लाइसेंस खरीदे और मान लिया कि क्षमता का प्रसार होगा। ऐसा नहीं है, क्योंकि कौशल अंतर वास्तविक है, और एक कर्मचारी जिसने उपकरण को दो बार आज़माया, उसे औसत परिणाम मिले, और अपने पुराने वर्कफ़्लो में लौट आया, वह आलसी नहीं है, वह तर्कसंगत है। समाधान शर्मनाक रूप से सरल है: प्रति टीम एक नामित व्यक्ति जिसका वास्तविक काम एक साझा प्रॉम्प्ट लाइब्रेरी को बनाए रखना और एक सप्ताह में एक ठोस वर्कफ़्लो दिखाना शामिल है। कोई प्रशिक्षण कार्यक्रम नहीं, कोई रसोईघर, कोई ऐसा खाना पका रहा हो जहाँ दूसरे लोग उसकी गंध महसूस कर सकें।

पैटर्न तीन: उदाहरण सामान्य हैं। लॉन्च सामग्री में एआई को एक कविता लिखते या एक लेख का सारांश देते हुए दिखाया गया, और सभी ने कंधे उचकाए, क्योंकि उनका वास्तविक काम डेमो जैसा नहीं था। जो रोलआउट अटके हुए थे उनमें कंपनी के अंदर के उदाहरण थे: वास्तविक रिपोर्ट, वास्तविक ग्राहक ईमेल, उपकरण के साथ किए गए वास्तविक मीटिंग नोट्स, पारित हो गए। विशिष्टता प्रेरणा और शोर के बीच का संपूर्ण अंतर है।

पैटर्न चार: गुणवत्ता नियंत्रण को अंतर्निहित छोड़ दिया गया था, एक प्रारंभिक खराब आउटपुट कार्यालय के चारों ओर चला गया, और गोद लेने की शर्मिंदगी से मृत्यु हो गई। समाधान पहला आउटपुट प्रसारित होने से पहले समीक्षा मानक प्रकाशित कर रहा है: क्या सत्यापित किया जाता है, कौन किसकी समीक्षा करता है, और स्पष्ट कथन कि एआई कार्य की जाँच करना कार्य का हिस्सा है, अविश्वास का संकेत नहीं। इसके बिना टीमें लोकगीत के रूप में एआई सावधानी विकसित करती हैं, और लोककथा किसी भी प्रशिक्षण की तुलना में तेजी से फैलती है।

पैटर्न पांच: नेतृत्व ने गलत चीज़ को मापा। सीट का उपयोग आपको कुछ नहीं बताता; एक टीम बेकार की व्यस्तता से उपयोग के लक्ष्यों को हासिल कर सकती है। जो रोलआउट सफल हुए, उन्होंने एक चीज़ को मापा, घंटे या घर्षण ने लंगर डाले हुए दर्द को दूर कर दिया, और उन उपकरणों को मार डाला जो परीक्षण में विफल रहे जैसे ही उन्होंने उन्हें सार्वजनिक रूप से अपनाया। सभी पांच पैटर्न में मेटा-पाठ एक ही है: अपनाना एक संचालन समस्या है, प्रौद्योगिकी समस्या नहीं। उपकरण तैयार थे. उनके चारों ओर प्लंबिंग नहीं थी, और प्लंबिंग बनाना सस्ता है और इसे छोड़ना असंभव है।