फ़ैथॉम बनाम फ़ायरफ़्लाइज़: दो मीटिंग रिकॉर्डर, एक बहुत अलग पिच

फ़ैथॉम और फ़ायरफ़्लाइज़ एक ही मूल कार्य करते हैं: वे कॉल में शामिल होते हैं, उसे ट्रांसक्राइब करते हैं, और आपको एक सारांश सौंपते हैं। यहीं पर समानता समाप्त हो जाती है। फ़ायरफ़्लाइज़ को मीटिंग के चारों ओर एक कलाकृति के रूप में बनाया गया है - प्रतिलेख, हर कॉल में खोजने योग्य, सीआरएम सिंक, एक्शन आइटम। फैथॉम का निर्माण फॉलो-अप के आधार पर किया गया है - सारांश जो सीआरएम अपडेट में बदल जाते हैं और, तेजी से, कॉल वास्तव में कैसे चला गया, इसकी कोचिंग करते हैं।

प्रतिलेख गुणवत्ता इतनी करीब है कि यह निर्णायक कारक नहीं होना चाहिए। दोनों स्पष्ट एक-से-एक भाषण को अच्छी तरह से संभालते हैं, दोनों क्रॉसस्टॉक और कई उच्चारणों के साथ संघर्ष करते हैं, और दोनों को नाम तय करने के लिए पास की आवश्यकता होती है। अंतर यह है कि आगे क्या होता है, और यहीं पर दोनों अलग-अलग उत्पादों में बदल जाते हैं।

फ़ायरफ़्लाइज़ ने संग्रह पर जीत हासिल की। प्रत्येक पिछली कॉल में ग्राहक का नाम या आपके द्वारा किया गया वादा खोजने में कुछ ही सेकंड लगते हैं, जिससे आपके काम करने का तरीका बदल जाता है - आप नोट्स रखना बंद कर देते हैं और उनसे पूछताछ करना शुरू कर देते हैं। इसका सीआरएम एकीकरण परिपक्व है, एक्शन आइटम वहीं पहुंच जाते हैं जहां वे हैं, और यह वह उपकरण है जिसकी मैं अनुशंसा करता हूं जब कोई टीम कई कॉल चलाती है और चाहती है कि उन्हें खोजा जा सके।

फ़ैथॉम एकल कॉल की आउटपुट गुणवत्ता पर जीतता है। इसके सारांश साफ़-सुथरे और कम सामान्य हैं, और हाइलाइट्स और अनुवर्ती ड्राफ्ट संपादन के बिना वास्तव में उपयोग करने योग्य हैं - यही बात है, क्योंकि जिस सारांश को कोई नहीं पढ़ता है उसका कोई मूल्य नहीं है। यदि आपकी समस्या यह है कि आपके नोट्स टेढ़े-मेढ़े हैं, तो फ़ैथॉम इसे फ़ायरफ़्लाइज़ की तुलना में तेज़ी से ठीक करता है।

मूल्य निर्धारण वह जगह है जहां आपको सबसे अधिक ध्यान देना चाहिए, क्योंकि मॉडल अलग-अलग हैं। फायरफ्लाइज़ की कीमत प्रति माह प्रति सीट है और प्रवेश स्तरों पर पर्याप्त रिकॉर्डिंग समय है। फ़ैथॉम ने एक उदार मुक्त स्तर की ओर दृढ़ता से झुकाव किया है - कुछ योजनाओं पर असीमित रिकॉर्डिंग और किसी कार्ड की आवश्यकता नहीं है - जो इसे आज़माने के लिए उल्लेखनीय रूप से सस्ता बनाता है और, एक व्यक्ति के लिए, अक्सर अनिश्चित काल तक मुफ़्त होता है।

एक कानूनी बिंदु है जो इन सब पर हावी है। दोनों उपकरण बातचीत को रिकॉर्ड करते हैं, और कई न्यायालयों में आपको रिकॉर्डिंग से पहले दूसरे पक्ष को सूचित करना होगा, और कुछ को नोटिस के बजाय सहमति की आवश्यकता होती है। टीमें यहां परेशानी में पड़ जाती हैं, इसलिए नहीं कि उपकरण खराब है, बल्कि इसलिए क्योंकि किसी ने इसे ज़ोर से नहीं कहा। मेरा नियम: हर बार पहले तीस सेकंड में इसकी घोषणा करें, और उन क्षेत्रों के लिए सहमति नियमों की जांच करें जहां आपके कॉल करने वाले रहते हैं।

मेरी सिफ़ारिश: यदि आप ऐसे व्यक्ति हैं जो हर कॉल से साफ़ नोट चाहते हैं, तो फ्री टियर पर फ़ैथॉम से शुरुआत करें। यदि आप एक ऐसी टीम हैं जिसे प्रत्येक कॉल को खोजने योग्य और सीआरएम में धकेलने की आवश्यकता है, तो फायरफ्लाइज़ बेहतर उपयुक्त है। किसी भी तरह, रिकॉर्डिंग होने की अधिसूचना चालू करें, क्योंकि वह एक आदत कानूनी समस्या को पूरी तरह से रोक देती है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों:

प्रश्न: बिक्री टीमों के लिए कौन सा मीटिंग रिकॉर्डर सर्वोत्तम है?

उत्तर: समझिए, अगर प्राथमिकता कोचिंग और स्वच्छ फॉलो-अप है। जुगनू, यदि प्राथमिकता खोजने योग्य संग्रह और सीआरएम अनुशासन है। अधिकांश बिक्री संगठनों के लिए निर्णायक कारक मॉडल की गुणवत्ता नहीं है, बल्कि यह है कि सीआरएम एकीकरण और खोज वास्तव में टीम द्वारा उपयोग की जाती है या नहीं।

प्रश्न: क्या मुझे लोगों को यह बताने की ज़रूरत है कि कॉल रिकॉर्ड की जा रही है?

उत्तर: कई जगहों पर हाँ, और कुछ जगहों पर सभी को सक्रिय रूप से सहमति देनी होगी। नियम देश और राज्य के अनुसार अलग-अलग होते हैं, और वे अधिकांश लोगों की अपेक्षा से अधिक सख्त होते हैं। प्रत्येक कॉल की शुरुआत में इसकी घोषणा करें और किसी भी टूल को तैनात करने से पहले अपनी स्थानीय आवश्यकताओं की जांच करें।

प्रश्न: क्या फ़ैथॉम वास्तव में मुफ़्त है?

उत्तर: यह बिना किसी कार्ड की आवश्यकता के वास्तव में उदार मुफ्त टियर प्रदान करता है, जिसमें प्रवेश योजना पर असीमित रिकॉर्डिंग शामिल है, जो इस श्रेणी में असामान्य है। भुगतान किए गए स्तर सीआरएम एकीकरण, लंबे समय तक प्रतिधारण और टीम सुविधाओं को जोड़ते हैं।