जुगनू मेरे सीआरएम में रहते हैं। ओटर मेरे नोट्स में रहता है। वे प्रतिस्पर्धा नहीं करते.

फ़ायरफ्लाइज़ ने मेरे लिए उस दिन क्लिक किया जब इसके सारांश सेल्सफोर्स में सही खाते के साथ उतरने लगे। एक एकल ऑपरेटर के रूप में मुझे इसकी आवश्यकता नहीं है, लेकिन बिक्री टीम पर 'कॉल को ऑटो-लॉग करें और एक्शन आइटम खींचें' लूप ही संपूर्ण बिंदु है। प्रत्येक पिछली कॉल पर इसकी खोज वास्तव में अच्छी है।

ओटर वह उपकरण है जिसका उपयोग मैं तब करता हूं जब मैं बात कर रहा होता हूं और मस्तिष्क बैकअप की आवश्यकता होती है। एक साक्षात्कार के दौरान मेरे फोन पर लाइव ट्रांसक्रिप्ट, बाद में उद्धरण प्राप्त करने की क्षमता, हल्का इंटरफ़ेस। यह एक नोटबुक की तरह लगता है जो सुनने के लिए होती है, न कि राजस्व संगठन के लिए निगरानी प्रणाली की तरह।

मैंने ओटर को एक पाइपलाइन में आज़माया जहाँ फ़ायरफ़्लाइज़ चमक रहे थे और सीआरएम हैंडऑफ़ गायब था। मैंने फ़ायरफ़्लाइज़ को एक-पर-एक आज़माया, जहाँ मैं केवल ओटर की सादगी चाहता था। दोनों को एक दूसरे की सीट पर गलत महसूस हुआ.

फैसला: यदि आपकी बैठकें पाइपलाइन में हैं तो जुगनू; यदि आपकी मुलाकातें स्मृति हैं तो ओटर। कॉल के बाद क्या होता है, उसके आधार पर चुनें, न कि कौन बोलता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों:

प्रश्न: कौन सा उच्चारित अंग्रेजी को बेहतर ढंग से लिखता है?

ए: ओटर, स्पष्ट रूप से। भारतीय-उच्चारण वाले क्लाइंट कॉल के साथ, ओटर के लाइव ट्रांसक्रिप्ट में फायरफ्लाइज़ द्वारा किए गए लगभग आधे सुधार की आवश्यकता थी। गैर-अंग्रेजी भाषाओं के लिए, प्रत्येक टूल की वर्तमान सूची की जाँच करें - दोनों अभी भी अंग्रेजी-प्रथम हैं।

प्रश्न: क्या मैं बॉट का उपयोग करने के बजाय मौजूदा रिकॉर्डिंग आयात कर सकता हूँ?

उत्तर: हां, दोनों अपलोड स्वीकार करते हैं। फ़ायरफ़्लाइज़ फ्री टियर पर अधिक संग्रहण देता है, इसलिए यह पुरानी रिकॉर्डिंग के संग्रह के लिए बेहतर डंप है; ओटर कैप्स का आयात अधिक आक्रामक तरीके से होता है।

प्रश्न: क्या ये बॉट मेहमानों से मिलने पर परेशान करते हैं?

उत्तर: कभी-कभी. दोनों एक नामित प्रतिभागी के रूप में आए और कुछ मेहमानों को यह अजीब लगा। मैंने कॉल की शुरुआत में ही इसकी घोषणा करना शुरू कर दिया - यही समाधान था। आप बॉट भेजने के बजाय ओटर के मोबाइल ऐप में स्थानीय रूप से भी रिकॉर्ड कर सकते हैं।