जैपियर डेटा ले जाता है। उलझन इसे ढूँढ लेती है। मैंने एक को दूसरे के लिए उपयोग करने का प्रयास किया।

जैपियर प्लंबिंग है. जब कोई फॉर्म भरता है, तो पंक्ति को एक शीट पर धकेलें, पिंग स्लैक, सीआरएम को टैग करें। यह नहीं सोचता; यह मार्ग. यही इसकी ताकत है. जिस क्षण आप इसे 'यह तय करने के लिए कहते हैं कि क्या यह लीड इसके लायक है', आप अपने दिमाग को उन पाइपों पर लगा रहे हैं जिन्हें इसे पकड़ना ही नहीं चाहिए था।

इस बीच, 'प्रतिद्वंद्वी एक्स के लिए नवीनतम मूल्य निर्धारण क्या है' पर उलझन बहुत अच्छी है, लेकिन यह उत्तर पर कार्रवाई नहीं कर सकता है। मैंने एक जानकी सेटअप की कोशिश की जहां पर्प्लेक्सिटी ने शोध किया और एक स्क्रिप्ट ने कहीं न कहीं परिणाम लिखा, और पांच मिनट की मैन्युअल जांच में जो रखरखाव लागत शामिल थी, वह बेतुकी थी।

सबक तब मिला जब मुझे एहसास हुआ कि मैं उस हिस्से को स्वचालित कर रहा हूं जिसमें तीस सेकंड लगते हैं और उस हिस्से को हाथ से कर रहा हूं जिसमें एक घंटा लगता है। जैपियर को निर्णय के आउटपुट को आगे बढ़ाना चाहिए, निर्णय लेना नहीं; उलझन को एक इंसान या वास्तविक एजेंट को बढ़ावा देना चाहिए, न कि ऐसा होने का दिखावा करना चाहिए।

निर्णय: ज्ञात पथ के लिए जैपियर, अज्ञात प्रश्न के लिए उलझन। उन्हें सिलना संभव है, लेकिन जब आप रखरखाव की कीमत तय करते हैं तो अधिकांश 'वे संयोजित क्यों नहीं हो जाते' विचार मर जाते हैं।