एक कस्टम जीपीटी का निर्माण जो आपकी कंपनी की आवाज़ में समर्थन उत्तर लिखता है
एक सामान्य चैटबॉट सामान्य क्षमायाचना लिखता है। तीस मिनट के सेटअप ने हमारे समर्थन इनबॉक्स को एक कस्टम जीपीटी दिया जो हमारे जैसा लगता है और हमारी नीतियों को जानता है।
हमारे समर्थन वाले उत्तर ऐसे लगते थे जैसे कोई भी उस दिन थका हुआ हो। यह समाधान एक कस्टम जीपीटी था जिसे लगभग तीस मिनट में बनाया गया था, और इसके और एक सामान्य चैटबॉट के बीच का अंतर लगभग पूरी तरह से वही था जो हमने निर्देशों में रखा था।
ज्ञान परत नींव है: अपनी धनवापसी नीति, शिपिंग सीमाएँ, वृद्धि पथ और बीस सबसे सामान्य प्रश्नों को उनके वास्तविक उत्तरों के साथ चिपकाएँ। मार्केटिंग कॉपी नहीं. आपके सर्वश्रेष्ठ एजेंट द्वारा लिखे गए वास्तविक वाक्य। जीपीटी केवल इस ढेर जितना ही अच्छा है, और इसे लिखने में अधिकांश तीस मिनट लगते हैं।
निर्देश परत वह जगह है जहां आवाज रहती है। हमने निर्दिष्ट किया है: पहले वाक्य में विशिष्ट समस्या को स्वीकार करें, एक पंक्ति से अधिक लंबी माफ़ी न मांगें, स्पष्टीकरण से पहले समाधान की पेशकश करें, और कभी भी रिफंड की समय-सीमा का वादा न करें जो पॉलिसी दस्तावेज़ में शामिल नहीं है। उनमें से प्रत्येक नियम अस्तित्व में है क्योंकि पहले ड्राफ्ट ने इसका उल्लंघन किया था।
परीक्षण चरण को हर कोई छोड़ देता है: जीपीटी के माध्यम से बीस वास्तविक ऐतिहासिक टिकट चलाएं और इसके ड्राफ्ट की तुलना आपकी टीम द्वारा वास्तव में भेजे गए टिकट से करें। हमने पाया कि यह बिलिंग विवादों से घिरा हुआ था और शिपिंग में देरी पर अधिक पेशकश की गई थी, जो दो और निर्देश पंक्तियाँ बन गईं। आपके नाम वाले चैटबॉट के बजाय इतिहास के अनुसार अंशांकन ही इसे आपका बनाता है।
ईमानदार सीमा: यह मसौदा तैयार करती है, मनुष्य भेजता है। प्रत्येक उत्तर अभी भी मानव द्वारा पढ़ा जाता है, क्योंकि एक गलत वादे की कीमत बचाए गए सेकंड से अधिक होती है। लेकिन पढ़ने में तेजी आई और ड्राफ्ट अच्छे हो गए, और नए एजेंट अब अपने आप को सुधारने के बजाय जीपीटी की स्थिरता के खिलाफ शामिल हो गए।