फायरफ्लाइज़ के साथ अपने क्लाइंट किक-ऑफ़ कॉल को एक कार्यशील ऑनबोर्डिंग दस्तावेज़ में बदलें

प्रत्येक परियोजना का सबसे मूल्यवान दस्तावेज़ उसके किक-ऑफ़ कॉल में छिपा होता है: ग्राहक के वास्तविक शब्द कि वे क्या चाहते हैं, उन्हें क्या डर है, और कौन हस्ताक्षर करता है। अधिकांश टीमें इसे मीटिंग-नोट्स कब्रिस्तान में खो देती हैं। फायरफ्लाइज़ और एक टेम्पलेट के साथ, किक-ऑफ़ ऑनबोर्डिंग दस्तावेज़ बन जाता है - उसी दिन, ग्राहक की अपनी भाषा में।

कॉल से पहले: फायरफ्लाइज़ में उन प्रश्नों के साथ एक विषय ट्रैकर बनाएं जो आपके प्रकार के प्रोजेक्ट के लिए महत्वपूर्ण हों। मेरा, वेब कार्य के लिए: लक्ष्य, दर्शक, सफलता मीट्रिक, ब्रांड शब्द, वे चीजें जिनसे वे नफरत करते हैं, निर्णय निर्माता, समय सीमा ड्राइवर। जुगनू इन विषयों और झंडों को सुनते हैं जहां उन पर चर्चा की गई थी, जो नब्बे मिनट की प्रतिलेख को एक संरचित मानचित्र में बदल देता है।

कॉल के बाद का घंटा वह स्थान है जहां दस्तावेज़ तैयार किया जाता है। फ़्लैग किए गए क्षणों को खींचें, और फ़ायरफ़्लाइज़ के AI (या प्रतिलेख चिपकाने वाला कोई भी मॉडल) से प्रत्येक विषय को सीधे उद्धरणों के साथ निकालें। वह नियम जो मूल्य को सुरक्षित रखता है: ग्राहक का वाक्यांश बनाए रखें। 'हम चाहते हैं कि यह कम कॉर्पोरेट लगे' एक डिज़ाइन संक्षिप्त है; 'ग्राहक एक आधुनिक सौंदर्यशास्त्र चाहता है' एक ऐसा अनुवाद है जिसका उच्चारण खो गया है। तीसरे महीने में उद्धरण भी आपकी सुरक्षा हैं, जब स्कोप मेमोरी धूमिल हो जाती है।

दस्तावेज़ का ढाँचा जो काम करता है: उनके शब्दों में उनका लक्ष्य, उनके कहे अनुसार मापी गई सफलता, तीन ब्रांड शब्द शब्दशः, नामित निर्णय निर्माता, समय सीमा और इसे क्या संचालित करता है, और एक 'खुले प्रश्न' अनुभाग जो कि कॉल उठाए गए लेकिन निपटारे नहीं किए गए सभी चीज़ों से बनाया गया है। इसे उसी दिन ग्राहक को एक पंक्ति के साथ भेजें: 'यह वही है जो हमने सुना।' सुधार एक घंटे में वापस आ जाते हैं - जबकि कॉल अभी भी उनके दिमाग में ताजा है।

आदत जुड़ती है: क्योंकि प्रत्येक प्रोजेक्ट का ऑनबोर्डिंग दस्तावेज़ एक ही ढांचे का अनुसरण करता है, टीम को पता है कि कहाँ देखना है, और ग्राहक के स्वयं के उद्धरण हर 'लेकिन उनका क्या मतलब था' तर्क को शुरू होने से पहले ही सुलझा लेते हैं। यह कॉल हमेशा आपके लिए सबसे अच्छा शोध था। अब यह कलाकृति भी है.