जुगनुओं की याददाश्त के साथ बैठक की तैयारी
किसी ग्राहक के साथ हुई हर पिछली बातचीत को खोजें और अंदर जाने से पहले खुली हुई चीजों के बारे में पूछें।
क्लाइंट कॉल से पहले मैं फ़ायरफ़्लाईज़ को उनके साथ हुई हर पिछली बातचीत के लिए खोजता हूँ और खुली हुई वस्तुओं के बारे में पूछता हूँ। यह जानने में चलना कि हमने आखिरी बार क्या वादा किया था, अपने स्वयं के नोट्स को दोबारा पढ़ने से बेहतर है।
इसमें जो सारांश सामने आया है वह अच्छा है, लेकिन मैं सिर्फ सार नहीं, बल्कि कार्रवाई आइटम भी पढ़ता हूं। मॉडल 'हमने क्या चर्चा की' में अच्छा है और 'किसने कहा कि वे क्या करेंगे' में कमजोर है, यही वह हिस्सा है जिसकी मुझे आवश्यकता है।
मैं हर कॉल के अंत में अगला कदम ज़ोर से कहने की आदत रखता हूँ, क्योंकि फ़ायरफ़्लाइज़ इसे पकड़ लेता है और नोट इसे प्रतिबिंबित करता है। अस्पष्ट समापन अस्पष्ट नोट बन जाते हैं, और दोनों ईमानदार हैं।
यह खाता जानने का प्रतिस्थापन नहीं है। यह एक ऐसी स्मृति है जो याद करने के मामले में मेरी याददाश्त से बेहतर है और निर्णय के मामले में मेरी याददाश्त से भी बदतर है। मैं इसे याद रखने के लिए उपयोग करता हूं, फिर निर्णय लेता हूं।