जैप जो लीड ठंडा होने से पहले बिक्री पिंग करता है

सीसा सड़न का निदान क्रूर था: हमारा फॉर्म सबमिशन एक साझा इनबॉक्स में आया और औसत पहली प्रतिक्रिया चार घंटे की थी। विक्रय लोग इनबॉक्स लोग नहीं हैं. समाधान एक तीन-चरणीय जैप था जो स्लैक को प्रत्येक लीड को तुरंत उत्तर देने के लिए पर्याप्त संदर्भ के साथ प्रदान करता है।

पहला चरण स्पष्ट रूप से फॉर्म टूल से ट्रिगर है। चरण दो वह हिस्सा है जिसे हर कोई छोड़ देता है और वह हिस्सा जो मायने रखता है: एक फ़ॉर्मेटिंग चरण (या एक फ़िल्टर) जो संदर्भ को इकट्ठा करता है। नाम, कंपनी, उनके द्वारा लिखा गया संदेश, उन्होंने किस पृष्ठ पर रूपांतरण किया, और एक क्षेत्र जो तात्कालिकता की भविष्यवाणी करता है। एक सुस्त पिंग कह रही है 'नई लीड!' लोगों को स्लैक पिंग्स को नज़रअंदाज़ करना सिखाता है; वास्तविक संदेश वाला एक पिंग उन्हें इसे पढ़ना सिखाता है।

एक समर्पित स्लैक चैनल के लिए चरण तीन पोस्ट, सामान्य नहीं, चैनल के नियम इसके विषय में लिखे गए हैं: 15 मिनट के भीतर पहली प्रतिक्रिया, अपने शुरुआती अक्षरों के साथ उत्तर देकर दावा करें। दावा करने वाला अनुष्ठान तुच्छ लगता है और इसने हमारी दोहरी-प्रतिक्रिया समस्या को हल कर दिया है, जहां दो प्रतिनिधि एक ही सुबह एक ही लीड को ईमेल करेंगे और एक झुंड की तरह दिखेंगे।

एक बार मूल प्रवाह काम करने के बाद जोड़ने लायक परिशोधन: गर्म पथ के लिए एक फ़िल्टर शाखा। यदि फॉर्म का बजट या तात्कालिकता फ़ील्ड अधिक बताता है, तो जैप उस दिन रोटेशन पर मौजूद किसी भी व्यक्ति को सीधे स्लैक डीएम भेजता है। डिफ़ॉल्ट चैनल पोस्ट धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करता है; डीएम नहीं करता.

एक महीने के बाद परिणाम: औसत प्रतिक्रिया समय दस मिनट से कम, शून्य डुप्लिकेट स्पर्श, और साझा इनबॉक्स वहां रुक गया जहां लीड खत्म हो गईं। कुल निर्माण समय एक घंटे से कम था, और इसमें से किसी को भी टचिंग कोड की आवश्यकता नहीं थी। पाठ सामान्यीकरण करता है: जैप आसान है, लेकिन रूटिंग नियम और दावा अनुष्ठान वास्तविक उत्पाद हैं।