私のエージェントは自信を持って間違ったフライトを予約しました。領収書は委任の教訓です

セットアップは慎重に行われたように感じました。私は自分の好みを政策文書のように書き出しました。窓側の席、赤目ではないこと、ノンストップで 3 時間以内が望ましいこと、旅行ごとの予算の上限、そして何よりもロイヤルティ プログラムです。私はエージェントに、限度額の低い専用のトラベル カードへのアクセスを許可しました。それから、他のものを見ている間、10 月の旅行を予約させました。あらゆるルールが守られていました。旅はまだ間違っていた。

予約内容: 私の好みの航空会社の、予算内で直行便の窓側の席。また、イベント前日の出発日については、別の会話で話しました。なぜなら、あるスレッドでは「14日」、別のスレッドでは「会議」と言及していたので、エージェントは文字通りの考えを持つ派遣社員がするような方法で紛争を解決しました。このフライトは、もう行かなくなった旅行に最適でした。

ここで私が気になったのですが、それは間違いではありません。私自身がこの間違いを犯したとき、一瞬疑念が生じます。購入をクリックすると、何か違和感を感じます。エージェントはそのような摩擦を感じませんでした。曖昧な命令の解決は、明確な命令と同じ信頼性で実行されました。自信は正しさを示すものではありません。それはレンダリングの選択です。

修正されたのは賢いルールではありませんでした。私はさらに多くのルールを書いてみたところ、エージェントがさらに文字通り新しい隅々まで従った文書が得られました。機能したのはチェックポイントです。エージェントが下書きを作成し、私が承認してから予約します。後戻りできない地点での人間の判断は、ワンクリックです。完全自動化の夢は、ほとんどのプロセス設計が終わるのと同じ場所、つまり引き継ぎのところで消えます。

今でもエージェントを使っています。純粋に機械的な旅行予約の 90% をリアルタイムで節約できます。しかし、私はエージェントが信頼できるほど優れているかどうかを尋ねることをやめ、どの決定がチェックポイントに値するかを尋ねるようになりました。どうやら、航空券に対する答えは 1 つのようです。あなたのユースケースに対する答えもおそらく 1 つです。