中小企業が現在 AI から実際に得ているもの

AI がチームを置き換えるという新しい見出しが毎週掲載されます。中小企業を経営している場合、そのノイズのほとんどは無関係です。便利なものは音も静かで、恐怖もあまりありません。

私が見た中で最も明確な勝利は書き換えです。私の知っているカフェのオーナーは、AI を使って Facebook の 1 つの投稿を Instagram、電子メール、カウンターの横の看板用のバージョンに変換しています。同じメッセージ、4 つの図形、10 分。それは誰かの「代わり」ではありません。それは彼女が嫌っていた仕事を取り除くことだ。

顧客からの質問もまた別の質問です。一般的な電子メール、注文ステータス、指示に対する基本的な AI 返信草稿を使用すると、送信前にトーンを編集するため、一人のオペレーターでもロボットのように聞こえることなく、より速く応答できます。

うまくいかないのは、あなたの判断や人間関係が必要なものです。価格決定、常連からの苦情、扱いにくいサプライヤーからのメールなど、それらは人間のままです。ツールはドラフトを行うことができます。

小規模なチームへのアドバイスは、繰り返し煩わしい問題を 1 つ選び、そこに AI を向けることです。戦略でも変革でもありません。タスクが 1 つあります。週に 1 時間節約できれば、実験の元は取れたことになります。

誇大広告はあなたに遅れを感じてもらいたいのです。あなたではない。退屈なユースケースこそが定着するのです。