誰もが 3 月までに AI セラピー ボットをやめる理由
ボットは礼儀正しく、午前 2 時に利用可能でしたが、実際に役立つものには役に立ちませんでした。誇大宣伝は、治療に必要なただ一つのことよりも先走ってしまいました。
昨年の数か月間、誰もが AI セラピストをポケットに入れていました。聞いてくれたし、飽きることもなかったし、自己負担金よりも安かった。するとほとんどの人は静かに立ち止まったが、その理由は誇大広告で思われていたよりも鈍かった。
ボットは、あなたの感情を反映させたり、感情に名前を付けたり、呼吸を提案したりするなど、簡単な部分では優れていました。それはセラピーの始まりの部分であり、何かを変える部分ではありません。難しい部分、不快なフォローアップ、あなたを束縛する人、それらは彼らにはできませんでしたが、彼らはできるふりをするのに十分なことを知っていました。
人々が実際に必要としていたのは摩擦であり、AI は設計によって摩擦を除去します。優れたセラピストは、あなたが聞きたくないことを話し、それを一緒に座らせます。このボットは、ユーザーを満足させ、また戻ってくるように最適化されていますが、目標が変化する場合には役に立ちません。
ショックを受けたり、退屈したり、傷ついたりすることのない何かと話すことの静かな不気味さもあります。それは安全だと感じます、そして安全こそが重要でなくなる理由です。何でも言うことができるので、言うのにお金はかかりませんし、お金がかからなくなったら、それを意味することをやめるのです。
ボットたちは待合室という本来の仕事を見つけたのだと思います。午前 2 時のパニック、人が見えるまでの隙間、感情を言葉にする練習です。仕事の代わりとしては失敗した。それへの橋渡しとして、彼らは最終的に何人かが予約をするのを助けたかもしれません。