ファゾム vs ファイアフライ: 2 つの会議レコーダー、1 つの非常に異なるピッチ

Fathom と Fireflies は基本的に同じことを行います。通話に参加し、文字に起こし、要約を渡します。類似性はそこで終わります。 Fireflies は、成果物として会議を中心に構築されています。トランスクリプトは、すべての通話、CRM 同期、アクション アイテムにわたって検索可能です。 Fathom はフォローアップを中心に構築されています。要約は CRM の更新に変わり、さらには通話が実際にどのように行われたかについてのコーチングにもなります。

トランスクリプトの品質は十分に近いため、決定要因にはなりません。どちらも明確な 1 対 1 の音声を適切に処理しますが、どちらもクロストークや複数のアクセントに苦労し、名前を修正するためにパスが必要です。異なるのは次に何が起こるかであり、ここで 2 つは異なる製品に分岐します。

アーカイブではホタルが勝ちます。過去のすべての電話を対象に顧客名や約束を検索するには数秒かかるため、仕事のやり方が変わります。メモをとるのをやめて、クエリを実行するようになります。 CRM 統合は成熟しており、アクション アイテムは適切な場所に配置され、チームが多数の通話を実行し、それらを見つけやすくしたい場合に推奨するツールです。

Fathom は 1 回の通話の出力品質で勝利します。その要約はすっきりしていて一般的ではなく、ハイライトとフォローアップの下書きは編集せずに真に使用できます。誰も読まない要約には何の価値もないので、これが重要です。メモがずさんであることが問題の場合、Fathom は Fireflies よりも早く問題を修正します。

モデルが異なるため、価格は最も慎重に検討する必要があります。 Fireflies は、月額シートごとに料金が設定されており、エントリー層では十分な録画時間が確保されています。 Fathom は、寛大な無料枠に熱心に取り組んでいます。一部のプランでは無制限に録音でき、カードは必要ありません。これにより、試してみると驚くほど安くなり、1 人の場合は無期限に無料になることがよくあります。

すべてを無効にする法的ポイントが 1 つあります。どちらのツールも会話を記録しますが、多くの法域では記録する前に相手に通知する必要があり、一部の法域では通知ではなく同意が必要です。ここでチームが問題に陥るのは、ツールが悪いからではなく、誰もそれを大声で言ったことが原因です。私のルール: 毎回最初の 30 秒以内にアナウンスし、発信者が住んでいる地域の同意ルールを確認してください。

私のおすすめ: すべての通話からクリーンなメモを取得したい人は、無料枠の Fathom から始めてください。すべての通話を検索可能にして CRM にプッシュする必要があるチームには、Fireflies の方が適しています。いずれにせよ、その習慣ひとつで法的問題を完全に防ぐことができるので、録音が行われたという通知をオンにしてください。

よくある質問:

Q: 営業チームに最適な会議レコーダーはどれですか?

A: ファゾム、優先事項がコーチングと明確なフォローアップである場合。検索可能なアーカイブと CRM 分野を優先する場合は、ホタル。ほとんどの営業組織にとって、決定要因はモデルの品質ではなく、CRM の統合と検索が実際にチームで使用されるかどうかです。

Q: Fathom は本当に無料ですか?

A: このカテゴリでは異例のエントリー プランでの無制限の録音を含む、カード不要の真に寛大な無料枠を提供します。有料レベルでは、CRM 統合、長期保存、チーム機能が追加されます。