駐車場を出る前にフォローアップメールを送信する方法 (理解あり)

私の最悪の仕事上の習慣は、記憶が薄れ、熱意が冷める夕方まで待ってフォローアップのメールを送ってくることでした。ファゾムは遅延を完全に取り除きました。フォローアップの下書きは、私がラップトップの蓋を閉じる前に存在しており、以下のルーチンのおかげで、私の同じ時間のフォローアップ率は約半分から事実上 100 パーセントに向上しました。

基礎は通話後ではなく、通話中に確立してください。 Fathom のライブ ハイライトは、残りの部分を機能させる機能であり、私は宗教的な一貫性を持って 3 つのマーカーを使用します。クライアントが目標を述べたら、それをハイライトします。彼らが懸念を提起したら、それを強調します。次のステップ、価格、スケジュールなど、何かに同意するときは、それを強調表示します。通話全体で 6 ～ 10 個のハイライトが目標です。すべてを強調表示しようとするとノイズが発生し、何も強調表示しないと夕方の電子メールの問題が再び発生します。

通話が終了したら、次の会議の確認など、他の作業を行う前に概要を開きます。 Fathom の要約は、議論された内容ごとに整理されて到着し、強調表示された瞬間がその中に固定されています。モデルは 2 つの類似点をマージする場合があるため、記憶に対するチェックリストとして一度読んで、通話が 3 分経過している間に修正してください。この 92 回のレビューが品質管理プロセス全体です。

次に電子メールですが、その規律は下書きを書くのではなく編集することです。私が維持している構成は、彼らが必要としていたことの 1 行の要約、可能な限り彼らの言葉、私が約束した 1 つまたは 2 つの答え、日付付きの合意された次のステップ、そしてそれ以外は何もありません。フォローアップは他の何よりも長さによって失敗します。私が追跡したすべての取引において、駐車場からのメールは深夜に作成されたメールよりも優れているため、どこからでも送信できます。

2 つの構成の詳細によってシステムが保護されます。1 つは、通話と概要を CRM に自動的に記録する統合です。これにより、ステップをスキップした日でもレコードが存在します。また、会議タイプのテンプレートでは、営業電話では内部同期とは異なる概要構造が取得されるため、下書きは送信可能に近くなります。クライアントは私より先に気づいていました。そのうちの2人は何が変わったのか尋ねました。何が変わったかというと、今では彼らが受け取る電子メールは、私がまだ注意を払っていると思われる時間帯に、まるで私が注意を払っているかのように書かれているということです。