클라이언트 작업에서 컨텍스트 누출을 방지하기 위해 Claude 프로젝트를 설정하는 방법

AI 비서가 고객 작업에 유용하게 된 순간은 컨텍스트가 프롬프트에 따라 작동하지 않는 순간이었습니다. 내 설정은 의도적으로 지루합니다. 클라이언트당 하나의 Claude 프로젝트, 두 개의 영구 문서, 예외 없이 적용되는 하나의 규칙입니다.

문서 1은 음성 및 스타일 가이드, 어조, 금지 문구, 읽기 수준, 고객이 좋아했던 과거 3개의 단락입니다. 문서 2는 제품 세부 정보, 가격, 날짜 및 모든 사람 이름의 올바른 철자가 포함된 사실 파일입니다. 내가 발송한 모든 당황스러운 AI 환각은 기록되어야 할 사실을 모델이 추론하도록 만드는 데서 비롯되었습니다.

엄격한 규칙: 초안, 피드백 및 NDA가 다루는 모든 항목은 고객이 AI 처리에 서면으로 동의한 경우에만 프로젝트에 포함됩니다. 그렇지 않은 두 고객을 위해 가짜 이름과 첨부 파일 없이 별도의 프로젝트를 실행합니다. 이는 덜 편리하고 계약에서 요구하는 만큼 안전합니다.

수정을 요청하고 고객이 솔루션이라는 단어를 싫어한다는 것을 모델이 이미 알고 있는 3주차에 결과가 나타납니다. 일상적인 결과물에 대한 편집 시간이 약 3분의 1로 줄었고 그날 글을 쓰는 팀원 모두의 톤이 일관되었습니다.

훔칠 가치가 있는 한 가지 개선 사항: 프로젝트에 실행 중인 수정 사항 메모를 유지하고 손으로 수정한 모든 사항을 추가합니다. 한 달에 한 번씩 수정 사항을 스타일 파일로 접습니다. 이 프로젝트는 훌륭한 계정 관리자가 하는 방식으로 천천히 고객을 학습하며, 훌륭한 계정 관리자와는 달리 결코 밀렵당하지 않습니다.