주차장을 떠나기 전에 후속 이메일을 보내는 방법(Fathom 사용)

나의 최악의 업무 습관은 기억이 부드러워지고 열정이 식어가는 저녁을 기다리는 후속 이메일이었습니다. Fathom은 지연을 완전히 제거했습니다. 후속 초안은 노트북 덮개를 닫기 전에 존재하며, 아래 루틴은 동일 시간 후속 조치 비율이 대략 절반에서 사실상 100%로 향상된 이유입니다.

기초는 통화 후가 아니라 통화 중에 설정하세요. Fathom의 라이브 하이라이팅은 나머지 기능을 작동시키는 기능입니다. 저는 종교적인 일관성을 지닌 세 가지 마커를 사용합니다. 고객이 목표를 언급하면 이를 하이라이트합니다. 그들이 우려 사항을 제기하면 이를 강조하십시오. 다음 단계, 가격, 일정 등 어떤 것에 동의하면 이를 강조하세요. 통화 전체에 걸쳐 6~10개의 하이라이트가 목표입니다. 모든 것을 강조하려고 하면 잡음이 생기고 아무것도 강조하지 않으려면 저녁 이메일 문제가 다시 발생합니다.

통화가 끝나는 순간 다음 회의 확인 등 다른 작업을 하기 전에 요약을 열어보세요. Fathom의 요약은 논의된 내용별로 정리되어 도착하며, 강조된 순간이 여기에 고정되어 있습니다. 모델이 때때로 두 개의 유사한 지점을 병합하기 때문에 메모리에 대한 체크리스트로 한 번 읽고 통화가 3분 정도 지난 지금 수정하세요. 이 90초 검토는 전체 품질 관리 프로세스입니다.

그런 다음 이메일과 규율은 초안을 작성하는 대신 초안을 편집하는 것입니다. 내가 유지하는 구조는 그들이 필요하다고 말한 것, 가능한 한 그들의 말로 내가 약속한 한두 가지 답변, 합의된 다음 단계와 날짜 등을 한 줄로 요약하는 것입니다. 후속 조치는 다른 어떤 것보다 길이 때문에 실패합니다. 내가 추적한 모든 거래에서 주차장 이메일이 조작된 자정 이메일보다 낫기 때문에 어디에 있든 보내세요.

두 가지 구성 세부 사항이 시스템을 보호합니다. 통화 및 요약을 내 CRM에 자동으로 기록하는 통합이므로 단계를 건너뛰는 날에도 기록이 유지됩니다. 회의 유형 템플릿, 영업 통화는 내부 동기화와 다른 요약 구조를 가져 초안이 전송 가능에 더 가까워지기 시작합니다. 고객은 나보다 먼저 알아차렸습니다. 두 사람은 무엇이 바뀌었는지 물었습니다. 변경된 점은 그들이 받는 이메일이 내가 여전히 주의를 기울이고 있는 것처럼 읽힌다는 것입니다.