Construí um relógio concorrente para um cliente em uma tarde. Há três anos isso era um retentor
Uma lista de leitura, um e-mail de resumo e um resumo semanal - montado a partir de ferramentas pelas quais já pago. A parte interessante foi decidir o que NÃO automatizar.
Um cliente perguntou quão difícil seria ficar de olho em quatro concorrentes: páginas de preços, anúncios de recursos, postagens de contratação. Há três anos, isso era um retentor de pesquisa ou um estagiário distraído. Terça-feira passada foi uma tarde e as ferramentas que eu já tinha — um chatbot com navegação, uma ferramenta de agendamento e um endereço de e-mail que ninguém sentiria falta.
A construção foi a parte fácil. Todas as manhãs, um prompt programado verifica os registros de alterações e as páginas de preços dos quatro concorrentes, compara-os com os de ontem e escreve duas frases se alguma coisa mudou. Tudo chega em um e-mail de resumo às 8h. Código total: zero. Custo total: dentro da assinatura eu já pago. A reação do cliente – 'é isso?' - foi a reação correta.
O que o tornou realmente útil foi decidir o que não automatizar. Sem análise de sentimento, sem pontuação de IA de 'nível de ameaça', sem postagem automática no Slack com alertas. A observação do concorrente falha devido ao ruído, não ao silêncio. Um e-mail silencioso que diz 'nada mudou às três das quatro; O concorrente B mudou os preços de sua empresa para um painel que grita diariamente.
Os modos de falha me ensinaram os limites. Um concorrente redesenhou seu site e a lógica de comparação relatou todas as páginas como alteradas por dois dias – uma inundação de alarmes falsos que tive de enfrentar. Outro publica preços apenas em PDF, o que o prompt diário não trata bem. A automação é frágil exatamente onde a web é hostil às máquinas, e as páginas de preços são onde as empresas deliberadamente se confundem.
A meta-lição: o valor não era técnico. Era perguntar a um cliente 'o que você realmente faria com essas informações diariamente' e construir apenas isso. A maioria dos desejos que observam os concorrentes morrem porque a resposta é “nada, diariamente”. Resumo semanal, duas frases por concorrente, um e-mail. Qualquer coisa a mais é um brinquedo que finge ser trabalho.