Công ty của bạn đã mua 400 chỗ ChatGPT. Một Nửa Chưa Sử Dụng.
Việc áp dụng AI dành cho doanh nghiệp trông tuyệt vời trên bảng mạch và lộn xộn trong các luồng Slack. Nhìn vào những con số thực tế.
Một người bạn điều hành hoạt động thu mua tại một công ty cỡ trung nói với tôi rằng họ đã mua 400 chỗ của bộ AI. Ba tháng sau, khoảng 180 người đã sử dụng nó nhiều lần.
Đây không phải là sự thất bại của công cụ. Đó là một thất bại của việc triển khai. Bạn không thể đưa cho 400 người một chatbot và một liên kết đăng nhập rồi gọi đó là sự chuyển đổi.
Các đội có giá trị đều có một điểm chung: nhà vô địch. Một người nào đó đã xây dựng thư viện nhắc nhở, loại bỏ các trường hợp sử dụng xấu và chỉ cho những người còn lại trong nhóm một thủ thuật giúp họ tiết kiệm được một giờ.
Các nhóm rời bỏ đã được đào tạo về một hội thảo trên web được ghi lại và một Câu hỏi thường gặp không ai đọc.
Nếu bạn mua AI cho một công ty, hãy chi ít hơn cho số ghế và nhiều hơn cho ba người sẽ khiến 397 người còn lại thực sự sử dụng nó. Việc nhận con nuôi là vấn đề của con người khi mặc trang phục phần mềm.