Mô hình biên giới có ý nghĩa gì đối với các đại lý nhỏ (Bài toán của người vận hành)

Phiên bản hoảng loạn của câu chuyện mô hình biên giới là các đại lý sẽ chết khi khách hàng mua những công cụ tương tự. Hai năm điều hành một cửa hàng gồm mười người trong quá trình chuyển đổi này, sổ cái thực tế của tôi kể một câu chuyện kỳ lạ: một số dịch vụ sụp đổ, một số bùng nổ và ranh giới phân chia là khả năng kiểm chứng chứ không phải sự sáng tạo.

Dây chuyền bị sập là sản xuất cơ khí. Phiên âm, bản nháp đầu tiên, các biến thể thiết kế tiêu chuẩn, số giờ chúng tôi tính phí cho các bản nháp mà khách hàng hiện tự tạo trong một buổi chiều. Doanh thu đó đã giảm hơn một nửa và không có kỹ năng nhanh chóng nào từ phía chúng tôi có thể giúp nó phục hồi; thuê bao của khách hàng đã ăn nó.

Đường dây bùng nổ là tất cả mọi thứ mà sai lầm đều phải trả giá đắt. Chiến lược, hệ thống thương hiệu, cấu trúc chiến dịch, nội dung nhạy cảm với việc tuân thủ và danh mục yên tĩnh không ai có thể dự đoán được: trở thành người đánh giá AI của khách hàng. Giờ đây khách hàng có thể tạo mười trang đích; những gì họ không thể tạo ra là đánh giá xem hai cái nào đáng được chuyển đi và những người lưu giữ đánh giá của chúng tôi hiện kiếm được nhiều tiền hơn những gì công việc dự thảo đã từng làm.

Toán học bên trong cũng thay đổi hình dạng. Giờ cấp dưới chuyển từ sản xuất sang đánh giá và quá trình tuyển dụng của chúng tôi hiện đào tạo những nhân viên mới để thẩm vấn các bản nháp thay vì viết chúng. Khối lượng phải thanh toán giảm; tỷ lệ có thể lập hóa đơn tăng lên đủ để cửa hàng kiếm được nhiều tiền hơn trên đầu người so với trước khi chuyển đổi, với số lượng người thức đêm ít hơn.

Tóm tắt của nhà điều hành: người mẫu không giết chết cơ quan, họ giết chết dây chuyền lắp ráp của cơ quan và định giá lại phán quyết của cơ quan. Các cửa hàng đang gặp khó khăn là những cửa hàng có toàn bộ sản phẩm là hàng giờ sản xuất và động thái trung thực là nhận ra điều đó từ sổ cái thay vì từ bài đăng trên aLinkedIn về sự gián đoạn.