Hầu hết "Đặc vụ AI" vẫn không thể làm được điều họ đã hứa
Tự chủ là sân cỏ. Độ tin cậy là vấn đề. Một báo cáo hiện trường từ một người đã thực sự triển khai nó.
Mỗi bản demo của một đặc vụ AI trông giống như một phép thuật. Mọi nhân viên sản xuất mà tôi từng điều hành đều trông giống như một thực tập sinh xuất sắc trong mười phút và sau đó lặng lẽ đổi tên các tập tin của bạn.
Khoảng cách là bộ nhớ và lan can. Một chatbot trả lời một câu hỏi. Một đặc vụ có nhiệm vụ làm một việc, kiểm tra sự việc và phục hồi khi sự việc bị hỏng. Hầu hết chúng đều tệ ở phần phục hồi.
Tôi đã giao cho một nhân viên một nhiệm vụ đơn giản: kiểm tra ba trang tổng quan, tóm tắt, đăng lên Slack. Nó đóng đinh nó hai lần. Lần thứ ba nó đăng bản thảo chưa hoàn thành vào lúc 3 giờ sáng vì bảng điều khiển chạy chậm và đoán mò.
Các nhà cung cấp sẽ cho bạn biết các mô hình đang được cải thiện nhanh chóng, và đúng như vậy. Nhưng "cải thiện" và "đủ tin cậy để chạy không bị giám sát" là hai tiêu chuẩn khác nhau và chúng tôi chưa ở tiêu chuẩn thứ hai.
Lời khuyên của tôi, nghe thật nhàm chán: hãy luôn theo dõi con người về bất cứ điều gì liên quan đến tiền bạc, khách hàng hoặc danh tiếng của bạn. Đặc vụ là những phi công phụ tuyệt vời. Họ chưa phải là phi công.