Giới thiệu một nhân viên mới so với giới thiệu một công cụ AI (Điểm giống nhau mà không ai sử dụng)

Các công ty đã có một thế kỷ thực hành đào tạo con người: trách nhiệm dần dần, kỳ vọng rõ ràng, một người bạn, đánh giá sau ba mươi ngày. Sau đó, một công cụ AI mới xuất hiện và không nhận được thứ gì trong số đó, được mua vào thứ Năm, dự kiến sẽ không thể thiếu vào thứ Sáu, nhưng lại bực bội vào tháng thứ hai. Tôi bắt đầu chạy quá trình giới thiệu công cụ bằng cách sử dụng cẩm nang của con người và sự khác biệt về kết quả đủ lớn đến mức giờ đây tôi coi việc giới thiệu công cụ là một chức năng quản lý chứ không phải là một bản cài đặt.

Cuốn sách của con người bắt đầu với một vai trò xác định: không ai thuê một người làm mọi việc, tuy nhiên mỗi lần mua công cụ đều bí mật mang theo ảo tưởng về sự biến đổi hoàn toàn. Bản sửa lỗi là một bản mô tả công việc một đoạn cho mỗi công cụ, được viết trước khi áp dụng: nó làm gì, nó không bao giờ chạm tới, công việc của nó phục vụ ai. Mô tả về công cụ phiên âm của tôi, các cuộc họp trở thành văn bản có thể tìm kiếm được, không bao giờ đưa ra quyết định, không bao giờ viết bản sao hướng ngoại, ngăn chặn sáu tháng phạm vi trôi dạt và sự phẫn nộ xuất hiện khi một công cụ được đánh giá cho những công việc mà nó chưa bao giờ được thuê.

Rồi những mong đợi, được thực hiện rõ ràng theo cả hai hướng. Người mới được thuê sẽ được cho biết công việc tốt trông như thế nào; một công cụ AI cần có thứ tương đương, đó là thanh chất lượng và các ví dụ: đây là nội dung của một bản tóm tắt có thể chấp nhận được, đây là kết quả đầu ra trước đây không thành công và tại sao. Tiêu chuẩn dựa trên ví dụ đã giúp ích nhiều hơn cho chất lượng đầu ra AI của nhóm tôi so với bất kỳ khóa học nhắc nhở nào vì nó chuyển đổi đánh giá từ sở thích thành tham khảo. Các công cụ cũng cần xuất hiện sớm các ràng buộc, giới hạn tốc độ, đường cong chi phí, các chế độ lỗi, những điều mà đồng nghiệp là con người sẽ nói với bạn trong tuần đầu tiên và bản demo của nhà cung cấp sẽ không bao giờ làm như vậy.

Hệ thống bạn bè dịch trực tiếp và không ai sử dụng nó. Mỗi công cụ được áp dụng đều có một người hỗ trợ, một người đảm nhận công việc bình thường của nó, người đưa ra các câu hỏi nhỏ và thu thập các vấn đề vào danh sách. Nhà vô địch không phải là người huấn luyện, họ là hành lang nơi diễn ra hoạt động học tập không chính thức và danh sách xung đột hàng tháng của họ là báo cáo thử việc của công cụ. Giải pháp thay thế, mọi người đấu tranh một mình trong im lặng, là các công cụ sẽ chết lặng lẽ vào tháng thứ ba trong khi hóa đơn vẫn tiếp tục.

Và bản đánh giá kéo dài ba mươi ngày, phần khiến mọi thứ khác trở nên trung thực: sau một tháng, công cụ sẽ đối mặt với mô tả công việc của nó với danh sách xung đột của nhà vô địch và thực tế sử dụng của nhóm, đồng thời nhận được một trong ba phán quyết, giữ nguyên, khắc phục theo điều kiện hoặc thoát ra. Hai công cụ trong ngăn xếp của tôi đã vượt qua được lần đánh giá đầu tiên với các điều kiện và trở nên thiết yếu; ba người hoàn toàn không tồn tại, đó là quá trình đang diễn ra. Việc so sánh với việc đưa con người vào không phải là một phép ẩn dụ, nó là một danh sách kiểm tra đã giải quyết được các vấn đề, sự tin cậy dần dần, các tiêu chuẩn rõ ràng, hỗ trợ có tên, đánh giá theo lịch trình, việc áp dụng công cụ đó liên tục được khám phá lại một cách tồi tệ. Về mặt chức năng, công cụ AI mới của bạn là một nhân viên mới không có cảm xúc và có sự kiên nhẫn vô hạn. Đưa nó vào như một, và nó không còn là một hành động mua sắm bốc đồng nữa mà bắt đầu trở thành nhân viên.