Các doanh nghiệp nhỏ thực sự nhận được gì từ AI ngay bây giờ

Mỗi tuần đều có tin tức mới về các đội thay thế AI. Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp nhỏ, hầu hết những tiếng ồn đó đều không liên quan. Những thứ hữu ích thì yên tĩnh hơn và ít đáng sợ hơn rất nhiều.

Chiến thắng rõ ràng nhất mà tôi từng thấy là viết lại. Một chủ quán cà phê mà tôi biết sử dụng AI để biến một bài đăng trên Facebook thành phiên bản dành cho Instagram, email và bảng hiệu ở quầy tính tiền. Cùng một thông điệp, bốn hình dạng, mười phút. Đó không phải là "thay thế" bất cứ ai. Đó là loại bỏ một nhiệm vụ mà cô ấy ghét.

Câu hỏi của khách hàng là một câu hỏi khác. Bản nháp trả lời cơ bản của AI cho các email thông thường, trạng thái đơn hàng, chỉ đường, cho phép người điều hành một mình trả lời nhanh hơn mà không phát ra âm thanh như robot vì cô ấy chỉnh sửa âm báo trước khi gửi.

Nơi nó thất bại là bất cứ điều gì cần đến sự phán xét hoặc mối quan hệ của bạn. Các quyết định về giá, một lời phàn nàn từ một email thông thường, một email nhà cung cấp phức tạp, đều là con người. Công cụ có thể soạn thảo, bạn quyết định.

Lời khuyên của tôi dành cho bất kỳ nhóm nhỏ nào: hãy chọn một điều khó chịu lặp đi lặp lại và chỉ cho AI vào điều đó. Không phải là một chiến lược, không phải là một sự chuyển đổi. Một nhiệm vụ. Nếu nó giúp bạn tiết kiệm được một giờ mỗi tuần, nó sẽ trả tiền cho cuộc thử nghiệm.

Sự cường điệu muốn bạn cảm thấy bị bỏ lại phía sau. Bạn không phải vậy. Những trường hợp sử dụng nhàm chán là những trường hợp dính chặt.