Fathom vs Otter: Tôi điều hành mọi cuộc gặp gỡ thông qua cả hai trong một tháng

Những người ghi chép cuộc họp đều hứa hẹn điều tương tự, vì vậy tôi đã chạy đồng thời Fathom và Otter trên mọi cuộc gọi trong một tháng, các cuộc gọi bán hàng, công việc với khách hàng và đồng bộ nhóm hàng tuần, để tìm ra điểm khác biệt thực sự của chúng. Cuộc sống của các bot đôi hơi khó xử và hoàn toàn đáng giá một lần, bởi vì sự chia rẽ giữa chúng rõ ràng hơn những gì mà trang tiếp thị thừa nhận.

Sức mạnh của Fathom là thời điểm cuộc gọi kết thúc. Bản tóm tắt của nó là thứ có thể sử dụng ngay lập tức nhất so với bất kỳ thứ gì tôi đã thử nghiệm, tính năng đánh dấu cho phép tôi gắn thẻ các khoảnh khắc trực tiếp và bản nháp email tiếp theo đủ phù hợp để tôi gửi nó sau khi chỉnh sửa nhẹ nhiều lần. Bậc miễn phí rất hào phóng, điều này rất quan trọng đối với các nhà tư vấn cá nhân. Điểm yếu của nó là lịch sử: việc tìm kiếm điều mà một đồng nghiệp đã nói sáu tuần trước không phải là công việc của nó.

Rái cá là kho lưu trữ. Bản ghi trực tiếp đủ chính xác để tìm kiếm, lịch sử có thể tìm kiếm của nó trong nhiều tháng họp đã giúp tôi cứu tôi hai lần khi tranh chấp về những gì đã được thống nhất và tính năng tích hợp đã đẩy các ghi chú vào những nơi mà nhóm của tôi đã xem. Chi phí: các bản tóm tắt cần chỉnh sửa nhiều hơn so với Fathom, bot xâm nhập nhiều hơn vào các cuộc gọi của khách hàng và các tính năng tốt nhất nằm ở cấp cao hơn.

Độ chính xác trong các cuộc gọi của tôi, bao gồm hai giọng và thuật ngữ công nghiệp nặng, gần đạt mức gần như: cả hai đều ở mức thấp nhất của những năm 1990 về âm thanh rõ ràng, cả hai đều giảm chất lượng về nhiễu xuyên âm, Hiểu rõ hơn một chút về tên, Otter tốt hơn một chút về các đoạn kỹ thuật dài. Điểm khác biệt không bao giờ là bản ghi. Vấn đề là tôi cần kết luận của cuộc họp, Fathom, hay nội dung của cuộc họp, Otter.

Phán quyết: những người điều hành solo và bất kỳ ai có cuộc họp kết thúc bằng các mục hành động nên bắt đầu với Fathom, vì chỉ riêng cấp miễn phí cũng có thể chi trả cho bạn. Các nhóm cần bộ nhớ tổ chức có thể tìm kiếm trong suốt các cuộc gọi trong một năm nên trả tiền cho Otter. Tôi giữ cả hai, Fathom cho nhịp điệu tiếp xúc với khách hàng và Otter làm kho lưu trữ, nhưng nếu ngân sách buộc phải có một cái, hầu hết mọi người sẽ hài lòng hơn với cái kết thúc cuộc họp của họ nhanh hơn.