Đom đóm sống trong CRM của tôi. Rái cá sống trong ghi chú của tôi. Họ không cạnh tranh.

Đom đóm đã tìm đến tôi vào ngày các bản tóm tắt của nó bắt đầu cập bến Salesforce với đúng tài khoản được đính kèm. Với tư cách là người điều hành một mình, tôi không cần điều đó, nhưng trong nhóm bán hàng, vòng lặp 'tự động ghi cuộc gọi và kéo các mục hành động' là toàn bộ vấn đề. Khả năng tìm kiếm của nó trên mọi cuộc gọi trước đây thực sự tốt.

Rái cá là công cụ tôi sử dụng khi tôi là người đang nói chuyện và cần hỗ trợ bộ não. Bản ghi trực tiếp trên điện thoại của tôi trong cuộc phỏng vấn, khả năng lấy báo giá sau, giao diện nhẹ hơn. Nó có cảm giác giống như một cuốn sổ ghi chép vô tình lắng nghe chứ không phải một hệ thống giám sát dành cho tổ chức doanh thu.

Tôi đã thử dùng Otter trong một quy trình nơi Firefly tỏa sáng và thiếu phần chuyển giao CRM. Tôi đã thử Firefly cho một trò chơi trực tiếp mà sự đơn giản của Rái cá là tất cả những gì tôi muốn. Cả hai đều cảm thấy không ổn khi ngồi vào chỗ của người kia.

Phán quyết: Đom đóm nếu các cuộc họp của bạn diễn ra suôn sẻ; Rái cá nếu cuộc gặp gỡ của bạn là kỷ niệm. Chọn theo điều gì xảy ra sau cuộc gọi chứ không phải theo người nói.

Các câu hỏi thường gặp:

Q: Cái nào phiên âm tiếng Anh có dấu tốt hơn?

A: Rái cá, rõ ràng rồi. Với cuộc gọi của khách hàng nói giọng Ấn Độ, bản ghi trực tiếp của Otter cần khoảng một nửa số lần chỉnh sửa mà Đom đóm đã thực hiện. Đối với các ngôn ngữ không phải tiếng Anh, hãy kiểm tra danh sách hiện tại của từng công cụ — cả hai đều vẫn là tiếng Anh.

Hỏi: Tôi có thể nhập các bản ghi hiện có thay vì sử dụng bot không?

Đ: Có, cả hai đều chấp nhận tải lên. Firefly cung cấp nhiều dung lượng hơn ở cấp miễn phí, vì vậy đây là nơi lưu trữ các bản ghi cũ tốt hơn; Otter mũ nhập khẩu mạnh mẽ hơn.

Hỏi: Những bot này có làm phiền khách khi gặp mặt không?

Đ: Đôi khi. Cả hai đều xuất hiện với tư cách là người tham gia được nêu tên và một số khách cảm thấy điều đó thật kỳ lạ. Tôi bắt đầu thông báo nó khi bắt đầu cuộc gọi - đó là cách khắc phục. Bạn cũng có thể ghi âm cục bộ trong ứng dụng di động của Otter thay vì gửi bot.