Chuẩn bị cho cuộc gặp gỡ với ký ức đom đóm
Tìm kiếm mọi cuộc trò chuyện trước đây với khách hàng và yêu cầu các mục còn mở trước khi bạn bước vào.
Trước khi khách hàng gọi, tôi tìm kiếm Firefly về mọi cuộc trò chuyện trước đây với họ và yêu cầu các mục đang mở. Bước đi khi biết những gì chúng ta đã hứa lần cuối sẽ đọc lại những ghi chú của chính tôi.
Các phần tóm tắt mà nó hiển thị rất hay, nhưng tôi đọc các mục hành động chứ không chỉ đọc ý chính. Mô hình này giỏi về 'những gì chúng ta đã thảo luận' và yếu hơn ở khoản 'ai nói họ sẽ làm gì', đó là phần tôi cần.
Tôi có thói quen nói to bước tiếp theo ở gần cuối mỗi cuộc gọi, vì Đom đóm bắt được bước đó và nốt nhạc phản ánh nó. Những lời kết thúc mơ hồ trở thành những ghi chú mơ hồ, và cả hai đều trung thực.
Nó không phải là một sự thay thế cho việc biết tài khoản. Đó là một ký ức tốt hơn tôi về khả năng hồi tưởng và tệ hơn tôi về khả năng phán xét. Tôi dùng nó để ghi nhớ, rồi tôi quyết định.