Nắm bắt một Zap bị hỏng trước khi khách hàng gửi email cho bạn

Một Zap di chuyển dữ liệu khách hàng đã thất bại trong một tuần và tôi phát hiện ra điều đó từ khách hàng chứ không phải từ công cụ. Lịch sử của Zapier đã cho thấy những sai sót; không có ai đang tìm kiếm. Bản sửa lỗi là một Zap thứ hai theo dõi lỗi của cái đầu tiên và gửi cho tôi thông báo lỗi tại thời điểm một bước, với liên kết chạy.

Thiết lập rất nhỏ: sử dụng thông báo lỗi tích hợp của Zapier hoặc bộ lọc trên lịch sử tác vụ và định tuyến nó đến kênh Slack chuyên dụng mà tôi thực sự theo dõi. Giờ đây, kết nối bị hỏng sẽ hiển thị sau vài phút chứ không phải trong email khách hàng lịch sự hỏi xem tập tin của họ đã đi đâu.

Thói quen sâu sắc hơn là xem lại lịch sử hàng tuần chứ không chỉ tin vào chấm xanh. Dấu chấm màu xanh lá cây có nghĩa là nó đã chạy; điều đó không có nghĩa là nó đã làm điều đúng đắn. Một Zap chạy nhưng ánh xạ một trường sai sẽ thất bại một cách lặng lẽ và trông có vẻ ổn.

Nếu Zap chạm vào sản phẩm có thể giao cho khách hàng, hãy bao bọc nó bằng một cảnh báo lỗi. Chi phí là một lần tự động hóa thêm. Giải pháp thay thế là cuộc gọi điện thoại mà bạn không muốn nhận.