我姐姐的面包店不使用人工智能。除了它到处都使用人工智能
她会说她“不是人工智能人”。她的预订信息、她的 Instagram、她的面粉订单和她的员工日程安排都通过模型进行。小型企业的采用看起来与讨论完全不同。
如果问我姐姐是否使用人工智能，她会挥手让你离开——她是一名面包师，而不是技术人员。与此同时：她的 Instagram 标题来自一个聊天机器人，她将“今天糕点的氛围”粘贴到其中。她的预订收件箱回复在她阅读之前就已经起草好了。她的面粉订单是通过她儿子建立的电子表格来预测的，该电子表格读取了去年的季节性。她使用人工智能就像使用烤箱一样——没有阅读相关内容。
这就是小型企业采用的实际情况：通过功能，而不是通过策略，横向采用。没有人向她推销“人工智能改造”。 WhatsApp 变得更加智能，Instagram 添加了标题助手，她的 POS 建议重新订购数量。每一个到达时都是她每天打开的工具中的一个小便利。讨论 AGI；面包店根据建议悄然进行了重组。
结果平淡而真实。预订回复需要她花二十分钟，晚上则需要五分钟。她的 Instagram 帖子始终如一，因为摩擦减少了。面粉预测在春天两次超额订购——她在特价商品中烘烤了两袋特级面粉，所以即使是模特的错误也是可以吸收的。没什么戏剧性的。不过，复合。
她不会碰任何需要她“设置”的东西。没有自定义工作流程，没有条件自动化，没有仪表板。工具中功能的采用上限是真实的，而且它比技术人员想象的要高——大多数小型企业的管理员规模很小，重复性很强，并且已经在一些现在有人工智能按钮的应用程序中。
我曾经认为小型企业的人工智能故事将与代理和集成有关。看着面包店，我想是这样的：人们已经使用的工具成长为有用的双手，有一天早上店主无法想象旧的方式。没有公告，没有计划，没有“人工智能战略”。只是一个星期二，有二十分钟的额外时间和更好的字幕。