자체 회의를 예약하는 에이전트는 내가 실제로 신뢰하는 에이전트입니다.

대부분의 에이전트 데모는 조사, 작성, 세련된 결과물 등 매력적인 부분을 보여줍니다. 제가 신뢰하는 에이전트는 그런 일을 전혀 하지 않습니다. 내 스레드를 읽고, 시간을 찾고, 초대를 보내고, 누군가 유령이 되면 후속 조치를 취합니다. 회의 예약은 지식 작업에서 가장 지루한 작업이자 문제가 발생할 가능성이 가장 높은 작업입니다. 이것이 바로 상담원에게 회의를 전달하는 것이 가장 빠른 성과를 거두는 이유입니다.

그것이 작동하는 이유는 실패 비용이 낮고 눈에 띄기 때문입니다. 상담원이 보고서를 잘못 작성하면 해당 오류는 아무도 확인하지 않는 문서에 숨겨집니다. 상담원이 시간을 잘못 예약하면 1시간 안에 3명이 알려줍니다. 이러한 긴밀한 피드백 루프는 AI에서는 드물기 때문에 긴 검토 없이 이 기능을 작동하도록 두었습니다. 폭발 반경은 배송 실수가 아닌 일정 변경된 통화입니다.

제가 놀란 부분은 후속작입니다. 인간은 두 번째 넛지, 즉 약속을 계속 유지하는 '아직 목요일까지인가요?'에 끔찍합니다. 상담원이 당황하거나 잊어버리는 일이 없기 때문에 실제로 미팅이 이루어집니다. 나는 침묵 때문에 인트로의 3분의 1을 잃어버리곤 했다. 상담원은 정중하게 두 번 다시 질문함으로써 대부분의 상담을 종료했습니다.

문제는 허가와 맥락입니다. 자유롭게 예약하는 에이전트는 귀하를 이중 예약하거나 오전 7시에 낯선 사람과 함께 예약할 것입니다. 나는 내 규칙을 가르쳐야 했습니다. 즉, 아침도 안 되고, 연속해서도 안 되고, 보내기 전에 확인해야 했습니다. 그리고 이러한 규칙을 작성하는 데는 에이전트가 구축하는 데 걸린 것보다 더 오랜 시간이 걸렸습니다. 에이전트는 저렴합니다. 난간은 실제 제품입니다.

내 솔직한 생각: 신뢰할 만한 에이전트는 인상적인 에이전트가 아니라, 작고 명백한 실패와 빠른 수정이 있는 에이전트입니다. 달력 조정은 드문 경우입니다. 지루한 에이전트를 먼저 구축하면 어떤 주력 데모보다 에이전트가 실제로 무엇을 할 수 있는지 더 많이 배울 수 있습니다.

자주 묻는 질문:

Q: 자율 스케줄러가 나를 이중 예약하지 않나요?

A: 규칙을 건너뛴 경우에만 해당됩니다. 아침이 아닌 것처럼 경계를 설정하고 먼저 보내기 전에 확인하세요.

Q: 회의 예약이 좋은 상담원 사용 사례인 이유는 무엇입니까?

A: 실패는 눈에 보이고 수정 비용이 저렴하므로 피드백 루프는 작성 작업보다 더 빠르게 신뢰를 훈련합니다.

Q: 상담원은 요청하지 않고 초대를 보내야 합니까?

A: 보내기 전에 확인합니다. 후속 넛지는 자체적으로 실행될 수 있습니다.