La pila de IA de una empresa unipersonal (lo que realmente se gana la vida)
Dirigir una empresa en solitario significa tener cinco departamentos con un mismo presupuesto. Aquí está la pila que reemplazó a tres contratistas y todavía cabe en una página de suscripción.
Una empresa unipersonal tiene una relación extraña con las herramientas: cada suscripción es barata y doce de ellas son un salario. Después de dos años de agregar, cancelar y reconstruir mi pila, se ha conformado con cinco herramientas, cada una de las cuales reemplaza el trabajo real, y la línea que uso para evaluar cualquier cosa nueva es si elimina horas o simplemente agrega funciones. Esto es lo que sobrevivió, departamento por departamento.
El departamento de contenidos funciona con dos herramientas, un asistente general y un servicio de transcripción, y la división del trabajo es más importante que cualquiera de las dos herramientas. El asistente redacta, reutiliza y edita mis notas de voz; la transcripción convierte cada llamada, aparición de podcast y nota de voz en materia prima. Una empresa unipersonal no tiene un equipo de contenido, lo que significa que el proceso desde la presentación hasta la publicación tiene exactamente un ser humano, y ese ser humano necesita que el aburrido trabajo de conversión se realice automáticamente o no sucederá.
El departamento de operaciones es una plataforma de automatización y lo juzgo por una única métrica: cuántas decisiones toma sin mí. Enrutamiento de clientes potenciales, recordatorios de facturas, secuencias de incorporación, generación de informes: el objetivo no es la inteligencia sino la eliminación de las pequeñas opciones recurrentes que se suman a un trabajo a tiempo parcial. Mi regla después de automatizar demasiado y arrepentirme una vez: automatizar cualquier cosa que suceda semanalmente o más con un procedimiento fijo, y dejar el juicio humano sin importar cuán buena parezca la herramienta.
El departamento de diseño y medios es donde las pilas aumentan más rápido, porque cada herramienta de inteligencia artificial se muestra maravillosamente. La mía es una herramienta de imagen para todo lo visual, una herramienta de video que se usa exactamente dos veces por trimestre y la admisión honesta de que los activos de acciones aún cubren el resto. La herramienta dos veces por trimestre es el caso interesante: la conservo a pesar del costo porque los dos proyectos al año que la necesitan costarían cada uno cinco veces la suscripción en honorarios de autónomos, y esa matemática sobrevive a cada auditoría.
La quinta herramienta es la de propósito general, y la menciono en último lugar porque es la menor y la más importante: el asistente que maneja todo lo que no encaja en una categoría. Contratos revisados antes de que los vea el abogado, objeciones ensayadas antes de las llamadas de ventas, fragmentos de código para el sitio web, el montón de lecturas resumidas. Si pudiera conservar una sola suscripción, sería esta, que nos dice algo sobre dónde representa realmente la IA para las pequeñas empresas: las herramientas especializadas ganan sus nichos, pero las generalistas ganan el presupuesto. La pila cuesta menos de un mes de contratista y cubre silenciosamente cinco departamentos, y cada seis meses la audito de la misma manera: horas eliminadas o canceladas.