Por qué todos abandonan su bot de terapia de IA antes de marzo
Los bots eran educados, estaban disponibles a las 2 de la madrugada e inútiles para lo que realmente ayuda. El bombo se adelantó a la única cosa que requiere la terapia.
Durante unos meses el año pasado, todos tenían un terapeuta de IA en el bolsillo. Escuchaba, nunca se cansaba, era más barato que un copago. Entonces la mayoría de la gente se detuvo en silencio, y la razón es más aburrida de lo que el bombo hizo sonar.
Los bots eran buenos en la parte fácil: reflejar tus sentimientos, nombrar la emoción, sugerir una respiración. Esa es la parte con la que comienza la terapia, no la parte que cambia nada. La parte difícil, el seguimiento incómodo, la persona que te lo exige, no podían hacerlo, y sabían lo suficiente como para fingir que podían.
Lo que la gente realmente necesitaba era fricción, y la IA elimina la fricción por diseño. Un buen terapeuta te dice lo que no quieres oír y te hace sentarte con ello. El bot optimizado para mantenerte feliz y volver, que es lo contrario de útil cuando el objetivo es el cambio.
También está el escalofrío silencioso de hablar con algo que no puede ser sorprendido, aburrido o herido. Se siente seguro, y la seguridad es exactamente la razón por la que deja de importar. Puedes decir cualquier cosa, así que decir que no cuesta nada, y cuando no cuesta nada, dejas de pensar en ello.
Creo que los bots encontraron su verdadero trabajo, que es la sala de espera: el pánico de las 2 am, la brecha antes de que puedas ver a una persona, la práctica de poner sentimientos en palabras. Como sustituto del trabajo, fracasaron. Como puente para ello, es posible que hayan ayudado a algunas personas a reservar finalmente la cita.