Fathom vs Otter: realicé todas las reuniones en ambos durante un mes

Todos los tomadores de notas de las reuniones prometen lo mismo, por lo que ejecuté Fathom y Otter simultáneamente en cada llamada durante un mes, llamadas de ventas, trabajo con clientes y sincronización semanal del equipo, para encontrar en qué se diferencian realmente. La vida del doble robot es ligeramente incómoda y vale la pena una vez, porque la división entre ellos es más marcada de lo que admite cualquiera de las páginas de marketing.

La fuerza de Fathom es el momento en que finaliza la llamada. Sus resúmenes fueron los más utilizables de todo lo que probé, la función destacada me permitió etiquetar momentos en vivo y el borrador del correo electrónico de seguimiento fue lo suficientemente correcto como para enviarlo después de realizar ediciones ligeras más de una vez. El nivel gratuito es sorprendentemente generoso, lo cual es importante para los consultores individuales. Su debilidad es historia: encontrar algo que un colega dijo hace seis semanas no es su trabajo.

Otter es el archivo. Las transcripciones en vivo fueron lo suficientemente precisas como para realizar búsquedas, su historial de búsqueda a lo largo de meses de reuniones me salvó dos veces durante las disputas sobre lo acordado y las integraciones enviaron notas a los lugares donde mi equipo ya busca. Los costos: los resúmenes necesitan más edición que los de Fathom, el bot es más intrusivo en las llamadas de los clientes y las mejores funciones se encuentran detrás de los niveles más altos.

La precisión en mis llamadas, que incluyen dos acentos y jerga de la industria pesada, estuvo cerca: ambas en los noventa bajos en audio limpio, ambas degradantes en diafonía, Fathom ligeramente mejor en nombres, Otter ligeramente mejor en pasajes técnicos largos. El diferenciador nunca fue la transcripción. Se trataba de si necesitaba la conclusión de la reunión, Fathom, o el contenido de la reunión, Otter.

Veredicto: los operadores solitarios y cualquiera cuyas reuniones terminen con elementos de acción deberían comenzar con Fathom, porque el nivel gratuito por sí solo podría cubrirlo. Los equipos que necesitan una memoria institucional con capacidad de búsqueda durante un año de llamadas deberían pagar por Otter. Mantuve ambos, Fathom para el ritmo de cara al cliente y Otter como archivo, pero si el presupuesto lo obliga, la mayoría de la gente estará más contenta con el que finalice sus reuniones más rápido.